The Digital Neighborhood, een groep van onderling verbonden Europese techbedrijven die gespecialiseerd zijn in Microsoft AI en Cloud, stelt Arthur van Kooij aan als hoofd van de Business Management Solutions Practice.

Ook wordt hij lid van de Management Board van de groep. Van Kooij zal zich richten op het versnellen van de groei van en het opbouwen van intellectueel eigendom (IP) voor alle merken van de Practice.

Jean-Yves Charlier, CEO van The Digital Neighborhood: “Arthur’s leiderschap is cruciaal voor onze strategie om groei te stimuleren door het opbouwen van enerzijds Intellectual Property en anderzijds diepgaande technologische expertise binnen The Digital Neighborhood. Zijn benoeming laat onze focus op het uitbreiden van onze marktpositie in Noord-Europa en het leveren van topklasse Microsoft-gebaseerde business managementoplossingen aan onze klanten duidelijk zien.”

Generatieve AI is doorgedrongen in alle sectoren en in verschillende bedrijfsfuncties, waardoor een verschuiving plaatsvindt in activiteiten en in bedrijfsmodellen. Dit staat in een rapport van het Capgemini Research Institute, “Harnessing the value of generative AI 2nd edition: Use cases across sectors”.

Bijna een kwart van de bedrijven integreert momenteel generatieve AI in een aantal van hun locaties of bedrijfsfuncties, een sterke stijging ten opzichte van 2023 (6%). Voorlopers in de adoptie van generatieve AI zijn al begonnen met het benutten van voordelen, zegt het rapport, variërend van meer operationele efficiëntie tot verbeterde klantervaring en toegenomen verkopen. Zo realiseerden organisaties gemiddeld een verbetering van 6,7% in klantbetrokkenheid en klanttevredenheid in het afgelopen jaar op de gebieden waar de technologie werd getest of ingezet.

In Nederland verkent 64% van de organisaties het potentieel van generatieve AI of is begonnen met enkele pilots op het gebied van generatieve AI. In 2023 had nog maar 4% van de organisaties generatieve AI-mogelijkheden ingeschakeld op een aantal van hun locaties/functies. Nu is dit percentage gestegen naar 31%. Gemiddeld hebben Nederlandse organisaties het afgelopen jaar een verbetering van 9,7% gerealiseerd in productiviteit en een verbetering van 7,7% in klantbetrokkenheid en -tevredenheid. Daarnaast is de meerderheid van 63% in Nederland bezig met het ontwikkelen van richtlijnen voor verantwoord generatief AI-gebruik.

Transformatie

“Generatieve AI begint het bedrijfsleven te transformeren en organisaties zien nu al een concrete omzetgroei, terwijl ook de innovatie wordt versneld. Als gevolg hiervan zijn bedrijven, in plaats van zich alleen te richten op kostenoptimalisatie, actief op zoek naar nieuwe mogelijkheden om de mogelijkheden ervan te benutten en waarde te creëren”, aldus Pascal Brier, Chief Innovation Officer bij Capgemini en lid van het Group Executive Committee. “Naarmate de investeringen toenemen, luidt de opkomst van complexere, autonome AI-systemen een nieuw tijdperk in van generatieve AI die van invloed kan zijn op de manier waarop bedrijven werken. Om voortgang in de toepassing van AI vast te houden, moeten organisaties een sterk datafundament leggen met duidelijke processen om gegevens in silo’s te beheren en data-integratie tussen functies mogelijk te maken. Vertrouwen, transparantie en verantwoordingsplicht zullen een centrale rol blijven spelen.”

Bijna driekwart van de organisaties (74%) is het erover eens dat generatieve AI hen helpt om inkomsten en innovatie te stimuleren. Het rapport geeft aan dat er veel vertrouwen is in ‘AI-agents’ voor specifieke taken zoals het genereren van professionele e-mails, codering en data-analyse. Het rapport laat echter ook zien dat leiders zich bewust zijn van de noodzaak om dit vertrouwen en ethische transparantie te behouden bij de ontwikkeling en inzet van AI.

Versnelling

De versnelling van generatieve AI in de afgelopen 12 maanden is niet beperkt tot bedrijfsniveau, aangezien recente technologische ontwikkelingen publieke tools toegankelijker hebben gemaakt voor niet-deskundigen. Als gevolg hiervan heeft slechts 3% van de organisaties een verbod ingesteld op het gebruik van publieke generatieve AI-tools op de werkplek, hoewel de toepassing ervan is toegenomen. Bijna alle organisaties (97%) staan werknemers toe om generatieve AI in een bepaalde hoedanigheid te gebruiken, waarbij meer dan de helft specifieke richtlijnen oplegt aan werknemers.

In de waardeketen zitten IT-dienstverleners tussen leveranciers en eindgebruikers. Dat ontslaat ze echter niet van de verantwoordelijkheid voor de hardware ná de levensduur. Strengere regels en groeiende bewustwording rond e-waste zorgen ervoor dat partners steeds vaker een exit-strategie hebben voor afgeschreven hardware, zo ziet Luuk Bongers van Holland Recycling.

Wereldwijd is e-waste geëxplodeerd, en er komt meer bij dan dat er wordt hergebruikt of gerecycled. Ondertussen is de noodzaak doorgedrongen tot de politiek. Volgens de Verenigde Naties groeit de e-wasteberg sneller dan dat er tegenop wordt gerecycled. De druk op de IT-sector wordt opgevoerd om hun spullen in te leveren voor refurbishing en, als dat uiteindelijk niet lukt, recycling.

Zuivere edelmetalen

De technologie heeft de laatste jaren een grote vlucht genomen, zo ziet Bongers. “Eind vorig jaar hebben we bijvoorbeeld een nieuwe shredder- en sorteerlijn in gebruik genomen,” zegt hij. “Door deze in te zetten is er geen verlies meer van edelmetalen bij e-waste.” Een goed scheidingsproces betekent volgens Bongers dat metalen zo puur mogelijk zijn, zodat de smelter deze zonder verlies weer in omloop kan brengen. “Neem aluminium. Dat is geen magnetisch metaal. Maar door een statisch veld te creëren kun je deze stroom nu uit de shredderfractie halen.” Demontage ging tot voor kort handmatig. Dat is nu geautomatiseerd. De capaciteit is daardoor enorm uitgebreid. “Holland Recycling haalt printplaten, componenten en netwerkapparatuur uit heel Europa, en in Nederland werken we samen met refurbishers, datacenters, IT-bedrijven en daarnaast organisaties en bedrijven als ziekenhuizen, scholen etc.”

CO2-reductiecertificaten

Maar een recycler steunt op meer dan alleen de technologie. Verwerkers als Holland Recycling kunnen niet zonder Cenelec/WEEELABEX-certificering, waarmee ze van A tot Z kunnen aantonen hoe materialen worden verwerkt bij e-wasterecycling. Ook is de klantbehoefte veranderd, zegt Bongers, mede door de veranderende regels. “Nog een paar jaar geleden was de vraag vooral: hoeveel restwaarde zit er in de ingeleverde hardware,” noemt hij. “Met de verplichting van WEEELABEX in 2015 wilden we een stap extra zetten. We bieden sinds een jaar of drie CO2-reductiecertificaten aan. In het begin was daar nog niet heel veel vraag naar, maar dat is sindsdien volledig anders. Bedrijven hebben te maken met rapportageplichten, bijvoorbeeld voor de CSRD. Dan zijn zulke certificaten heel waardevol. Ons CO2-reductiecertificaat is dus een schot in de roos.”

We zien dat de markt steeds meer open staat voor refurbished apparaten

Repareerbaarheid en refurbishing

Toch ziet Bongers graag verbeteringen, en dan vooral aan de kant van de producenten. Het tij begint te keren, maar de laatste jaren is veel IT-apparatuur alleen maar moeilijker geworden om te repareren of te upgraden. “In laptops is zelfs het geheugen gesoldeerd,” zegt Bongers. Holland Recycling beschikt over een re-use afdeling voor het opnieuw in de circulatie brengen van hardware en onderdelen, en een afdeling datavernietiging. Allemaal cruciaal om hoogwaardige elektronica, servers en telecomapparatuur zo efficiënt en veilig mogelijk te recyclen. “We zien wel dat de markt steeds meer open staat voor refurbished apparaten. En veel apparatuur kan in bijvoorbeeld Zuid- of Oost-Europa een prima tweede leven krijgen.”

Bijna driekwart van de Nederlandse cybersecurity professionals zien het huidige bedreigingslandschap als de grootste uitdaging van de afgelopen vijf jaar. Bovendien denkt maar iets meer dan een derde (35%) dat de situatie in de komende 12 maanden kan verbeteren.

De cijfers komen uit een onderzoek van specialist human risk management SoSafe. Het 2024 Human Risk Review onderzoek richt zich op het huidige dreigingslandschap en de beveiligingscultuur binnen bedrijven. Uit het onderzoek komt naar voren dat Nederlandse bedrijven relatief vaak doelwit zijn van cybercriminelen. Onder Nederlandse specialisten geeft drie van de vijf (61%) aan dat hun bedrijf het afgelopen jaar slachtoffer is geweest van een succesvolle cyberaanval.

In Europa ligt dit percentage op gemiddeld 52%. Volgens 62% van deze specialisten is de kans ook groot dat zo’n aanval negatieve gevolgen kan hebben voor hun organisatie. De menselijke factor wordt aangestipt als een van de grootste risico’s voor Nederlandse bedrijven (30%).

Budgetten blijven achter

De situatie vergt extra inzet vanuit het bedrijfsleven om cybersecurity op niveau te krijgen, maar dat ontbreekt nog in veel gevallen. Slechts bij 62% van de Nederlandse bedrijven staat de directie open voor aanbevelingen op dit gebied en budgetten werden maar bij de helft van de bedrijven (51%) verhoogd in de afgelopen twee jaar.

73% van de Nederlandse security-leiders ziet het gebruik van generatieve AI (Artificial Intelligence) als een probleem en ziet deepfakes als een significant risico voor hun bedrijf. AI kan massale spear-phishingcampagnes automatiseren terwijl voice cloning en deepfakes het steeds lastiger maken om nep van echt te onderscheiden. Deze tools vergroten de schaal waarop aanvallen kunnen worden uitgevoerd.

Los van technologische ontwikkelingen ziet bijna driekwart (73%) van de cybersecurity professionals dat geopolitieke onrust voor een stijging van beveiligingsrisico’s zorgt. Nieuwsartikelen en constante politieke verschuiving kunnen misbruikt worden door cybercriminelen voor social engineering. Bovendien biedt de toenemende interconnectiviteit steeds meer mogelijkheden om binnen te dringen. Steeds meer bedrijven zijn onderdeel van de toeleveringsketen, waardoor cybersecurity een gedeelde verantwoordelijkheid is geworden. Drie van de vier (74%) professionals geeft aan dat beveiliging van de toeleveringsketen een grotere zorg is geworden.

Mens blijft zwakste schakel

Terwijl nieuwe dreigingen de aandacht opeisen op security-afdelingen, worstelen bedrijven intussen nog met ouderwetse cyberaanvallen. Criminelen zien de mens als de zwakste schakel. Zo zijn standaard phishingmails nog steeds effectief. SoSafe ontdekte dat bij aanvang van een cybertrainingsprogramma 37% van de deelnemers op schadelijk materiaal klikt. 38% van hen blijft vervolgens interactie aanhouden. De meest succesvolle triggers waren gericht op autoriteit, druk of angst, en vertrouwen. Gesimuleerde phishing-mails met ‘fout in de loonadministratie’ als onderwerp hadden het hoogste klikpercentage (62%).

De vijf meest voorkomende soorten cyberaanvallen zijn volgens de ondervraagde bedrijven phishing, malware, DDoS, ransomware en verschillende vormen van social engineering. Opvallend is dat in 80% van de gevallen ‘geavanceerde’ aanvallen zoals malware en ransomware worden ingeleid met phishing of andere mensgerichte tactieken.

Verzendplatform Sendcloud heeft Christopher Dughieri benoemd als nieuwe Chief Product and Technology Officer (CPTO). Dughieri moet leiding gaan geven aan het product- en engineeringteam, met als doel het platform verder te verbeteren en de bezorgopties voor consumenten in heel Europa uit te breiden.

Dughieri brengt volgens het bedrijf drie decennia aan ervaring met zich mee, waarvan 25 jaar in logistiek gerichte functies. Hij bekleedde senior managementposities en speelde een belangrijke rol in de groei van bedrijven als DSV en Unifaun (nu nShift). Bij Unifaun (nShift) was hij plaatsvervangend CEO. In de afgelopen jaren heeft Dughieri oplossingen en diensten ontwikkeld in de financiële dienstensector voor zowel consumenten- als zakelijke markten. Daarnaast werkt hij als consultant en adviseur voor techbedrijven en investeerders.

Om de restwarmte van het datacenter duurzaam in te zetten voor ondernemers in de Waarderpolder te Haarlem, hebben Penta Infra en warmtebedrijf Polderwarmte een intentieverklaring getekend waarmee zij vastleggen verder te willen gaan samenwerken.

Het datacenter Penta Infra AMS01 wordt binnen deze samenwerking één van de bronnen van restwarmte op businesspark Waarderpolder in Haarlem. Het bedrijf is eind 2023 door Penta Infra overgenomen. Betrokken partijen beogen om 100% van de vrijkomende restwarmte ter beschikking te stellen aan het warmtenet.

Gemeente Haarlem en Industriekring Haarlem hebben in 2022 gezamenlijk een aanbestedingsproces voor de beste warmte-oplossing in gang gezet en Polderwarmte eind 2023 als partner geselecteerd om een duurzaam warmtenet te ontwikkelen en daarna voor 30 jaar te beheren en exploiteren. Iedereen die een gebouw heeft in de Waarderpolder kan meedoen, maar aansluiten is niet verplicht. Over ongeveer een jaar wil Polderwarmte voldoende afnemers hebben voor deze duurzame verwarmingsoplossing en voldoende duurzame warmtebronnen die hun restwarmte beschikbaar stellen.

“Het ondertekenen van deze Letter of Intent betekent voor ons een belangrijke stap naar doorontwikkeling van ons duurzame datacenter in Haarlem (in Metropoolregio Amsterdam)“ zegt Bob Sprengers, Penta Infra CEO. “Datacenters zijn een onmisbaar onderdeel van onze digitale infrastructuur en wij voelen de plicht om te zorgen dat onze datacenters zo duurzaam als mogelijk in die infrastructuur passen.”

“Samenwerken is belangrijk voor het welslagen van onze missie en het versnellen van de energietransitie”, zegt Valentijn Kleijnen, CEO van Polderwarmte. “Alle stakeholders spelen daarbij een belangrijke rol, maar de inzet van datacenters, zeker in deze regio, is cruciaal.”

De directie van BAM Specials heeft Monique van der Ende per 1 juli 2024 benoemd tot directeur BAM Telecom. Monique van der Ende is afkomstig van KPN, waar ze de functie van sales director B2B bekleedde. Zij volgt bij BAM Telecom Jeroen Wijnen op, die per diezelfde datum is gestart als directeur BAM Infra Regionaal.

Monique van der Ende is ruim dertien jaar in diverse managementfuncties actief bij KPN, overwegend in de zakelijke markt. Van der Ende: “Connectiviteit speelt een cruciale rol in onze maatschappij. Na jarenlang mij ingezet te hebben om vanuit KPN onze klanten te verbinden, heb ik nu de eer om vanuit BAM Telecom mijn bijdrage te gaan leveren in de aanleg en het beheer en onderhoud van hoogwaardige netwerken. Ik vind het belangrijk om te focussen op kwaliteit, betrouwbaarheid en expertise in onze dienstverlening, zodat we in staat zijn in te spelen op veranderende marktomstandigheden.”

Kreuze, een telecombedrijf in het zuiden van het land, heeft zich aangesloten bij het TICTS (Total ICT Solutions) segment van Your.Cloud. Kreuze zal onder de eigen merknaam en leiding van Mischa Walraven (Algemeen Directeur) en Ceriel Roland (Technisch Directeur) verder blijven bouwen aan haar marktpositie. 

Mischa Walraven, Algemeen Directeur van Kreuze, ziet een grote toegevoegde waarde in de, binnen Your.Cloud beschikbare, kennis en ervaring op het gebied van zowel telecom als ICT. “We willen voor onze klanten DÉ ICT partner worden voor de toekomst met behoud van onze visie en strategie. Door aan te sluiten bij Your.Cloud kiezen we voor een investeerder met een langetermijnvisie die samen met ons dit doel versneld kan realiseren.  Door de jarenlange ervaring van andere MSPs en telecombedrijven, die reeds onderdeel zijn van Your.Cloud, kunnen we nog sneller opschakelen om onze ambities voor onze klanten waar te maken.”   

Nils Vermeulen, General Manager van het TICTS-segment bij Your.Cloud, verwelkomt het team van Kreuze met open armen: “We zijn enorm trots dat Mischa en Ceriel ervoor kiezen zich aan te sluiten bij onze familie. Ze hebben van Kreuze echt een begrip in de telecomsector in Zuid-Nederland gemaakt en met hun positie, kennis en ervaring kunnen we door slim samen te werken en van elkaar te leren, samen nog beter worden. De kennis die binnen Your.Cloud beschikbaar is over de groei van telecomspecialist tot one-stop-shop voor telecom én ICT, zal de groei van Kreuze in een stroomversnelling brengen. Daarnaast verwacht ik dat. net als bij elk nieuw lid van onze familie, ook de al aanwezige bedrijven in onze groep weer enorm veel van hen zullen kunnen opsteken.” 

Ruim één op de drie kleine bedrijven heeft geen automatische updates ingesteld op al hun met het internet verbonden apparaten (36%). Dit blijkt uit data van de CyberVeilig Check-tool van het Digital Trust Center (DTC). De CyberVeilig Check is ruim 9.000 keer ingevuld door zzp’ers en mkb-bedrijven uit verschillende sectoren.

De CyberVeilig Check voor zzp en mkb is ontwikkeld voor kleinere bedrijven die nog niet veel kennis en ervaring hebben op het gebied van cybersecurity. Binnen 5 minuten weten ondernemers wat ze vandaag nog zelf kunnen doen om een start te maken met de digitale veiligheid van hun bedrijf. Aan het einde van de check downloaden ondernemers hun eigen actielijst en gaan aan de slag met praktische instructies en tips.

De CyberVeilig Check inventariseert in hoeverre zzp’ers en mkb’ers de basismaatregelen nemen die nodig zijn voor de basis van hun cyberveiligheid. Eén van de vragen die in de tool gesteld wordt is: “Staat automatisch updaten aan op alle met internet verbonden apparaten?” Software-updates bevatten vaak belangrijke verbeteringen en beveiligingsupdates voor de gebruiker. Als het installeren van de beveiligingsupdates uitgesteld wordt, kan de beveiliging van je apparaat kwetsbaar worden.

Het advies vanuit DTC voor zzp’ers en kleine mkb’ers is om niet te wachten met het updaten van apparaten die met het internet verbonden zijn en bij voorkeur ‘automatisch updaten’ waar mogelijk in te stellen.

De sector ‘informatie en communicatie’ geeft het vaakst aan automatische updates op alle met het internet verbonden apparaten ingesteld te hebben. Bijna driekwart (73%) van de ondernemers in deze sector heeft automatische updates ingesteld. Ondernemers in de bedrijfstakken ‘zakelijke dienstverlening’ en ‘financiële dienstverlening’ scoren hier ook relatief hoog op met 66%.

Ondernemers in de sector ‘landbouw, bosbouw en visserij’ hebben het minst vaak automatische updates ingesteld. Iets meer dan de helft van deze sector (55%) heeft dit gedaan, gevolgd door de sectoren ‘onroerend goed’ (57%) en ‘nijverheid en energie’ en ‘handel, vervoer en horeca’ (beide 58%).

Het ministerie van Economische Zaken (EZ) is onlangs een campagne gestart over het doen van software-updates. Het doel van de Doe je updates-campagne is om Nederlanders bewust maken van het belang van het regelmatig updaten van hun slimme apparaten. Slimme apparaten die niet up-to-date zijn, zijn minder betrouwbaar en functioneren mogelijk niet goed.