De markt voor managed services was in 2022 in Nederland goed voor 7,9 miljard euro. Dat was een stijging van 13,3 procent ten opzichte van een jaar eerder. Dat blijkt uit onderzoek van Canalys in opdracht van Cisco.

Wereldwijd heeft de markt een flinke sprong gemaakt en wordt voor 2023 geschat op 472 miljard dollar, wat neerkomt op een groei van 12,7 procent. Vorig jaar was de totale omzet van IT-dienstverleners 419 miljard dollar. In totaal zijn er in Nederland 6485 managed IT-dienstverleners, zeggen de onderzoekers. Volgens hen is een belangrijke reden voor de groei in 2022 en de verwachte groei in 2023 de wereldwijde behoefte aan betere cybersecurity. “Door een gebrek aan beschikbaar talent zien vele organisaties zich daarvoor genoodzaakt een beroep te doen op partners en managed services. Ruim de helft of 56 procent van de IT-kanaalbedrijven verwacht dit jaar een hogere omzet uit cyberbeveiliging.”

Kanaalpartners kijken vol vertrouwen naar de toekomst, zegt het onderzoek. Halverwege dit jaar verwachtte 35 procent van de IT-dienstenleveranciers een groei van ten minste 20 procent in managed services voor dit jaar. Dit is een stijging van 8 procent in vergelijking met het voorgaande jaar. Naast cyberbeveiliging is ook het beheer van cloudinfrastructuur is een belangrijke groeimotor. Digitalisering gaat vaak gepaard met een overstap naar cloudtechnologie of met de integratie van gedistribueerde applicaties en services, wat soms enige complexiteit met zich meebrengt. Het verklaart de stijgende behoefte aan expertise: liefst 55 procent verwacht dat de omzet in dit segment in 2023 zal groeien.

Ten slotte verwachten managed service providers ook dat AI en duurzaamheid zullen bijdragen aan de omzetgroei voor 2023. Volgens het onderzoek geloven bijna zes op de tien partners (59 procent) dat AI kansen biedt voor nieuwe diensten. Daarnaast denkt 57 procent dat klanten bereid zijn om meer te betalen voor duurzame producten en oplossingen. Gebaseerd op de enquêteresultaten voorspelt Canalys dat de inkomsten uit managed services tussen 2023 en 2025 wereldwijd met dubbele cijfers zullen groeien. In onze regio betekent dat een groei tot 12 procent, wat resulteert in een totaal van 122 miljard dollar.

WatchGuard Technologies introduceert WatchGuard MDR. Deze nieuwe 24/7-cybersecuritydienst is ontwikkeld om MDR toegankelijker te maken voor managed service providers (MSP’s) die inspelen op de toenemende vraag van klanten naar beheerde cyberbeveiliging.

De nieuwe dienst wordt beheerd door een team van cybersecurity-experts en is aangedreven door AI. Volgens het bedrijf is WatchGuard MDR de ideale keuze voor serviceproviders die de beveiliging van hun klanten willen verbeteren, maar geen investering willen of kunnen doen in een traditionele SOC-infrastructuur, geavanceerde technologieën of schaarse beveiligingsexperts.

Deze nieuwe MDR-service biedt volgens WatchGuard een hoge mate van flexibiliteit en schaalbaarheid. De dienst integreert met de Unified Security Platform-architectuur van WatchGuard en levert g mogelijkheden voor het opsporen en neutraliseren van bedreigingen, bovenop WatchGuard EDR, EPDR en Advanced EPDR. De service maakt gebruik van de geautomatiseerde Zero-Trust Application Service, Threat Hunting Service, beveiligingsanalyses, dreigingsinformatie en een team van cybersecurity-analisten die 24/7 bedreigingen in de gaten houden, opsporen en aanpakken.

“Met deze dienst kunnen onze partners hun bedrijf laten groeien zonder te investeren in hun eigen SOC of te worstelen met het vinden van gekwalificeerde cybersecurity-experts”, zegt Andrew Young, chief product officer bij WatchGuard Technologies. “We willen onze MSP-community helpen om de uitdagingen te overwinnen rondom het leveren van beheerde beveiligingsdiensten. Op die manier laten we onze partners profiteren van een groeiende markt.”

AplusK is gespecialiseerd distributeur van audiovisuele en IT-oplossingen en biedt resellers met Evoko in het portfolio oplossingen voor het boeken en beheren van meeting rooms en werkplekken. Met verregaand technisch en commercieel support, ook op het gebied van IT-integratie, wil AplusK als distributeur waarde toevoegen aan deze oplossingen.

We zijn vanaf het eerste uur, inmiddels al ruim 15 jaar, distributeur van de Evoko producten”, vertelt Rutger ­Karelse, General Manager AplusK. “Wat ooit begon met de Evoko Room Manager, een product voor het ­boeken van vergaderruimtes, is gegroeid tot een compleet pakket Workplace Solutions met daarin ook werkplekbeheer.”

“Nog steeds zijn we enthousiast over het product”, vult Willem de Snoo, Commercieel Technisch Adviseur bij AplusK, aan. “Onder andere door kwalitatief goede hardware en de intuïtief te gebruiken software. Maar ook omdat Evoko continue blijft doorontwikkelen. De recente overname van Evoko door samenwerkingsspecialist Biamp zal dit ­alleen nog maar meer versnellen. Wij zijn blij dat we beide merken in het portfolio hebben en daardoor nauw betrokken zijn bij de kansen die deze samenwerking biedt.

Betalen voor wat je gebruikt

De Evoko Naso oplossing is Cloud Based, ieder moment op- of af te schalen en beweegt zo mee met de dynamiek van een organisatie, zegt het bedrijf. Het systeem is uit te breiden met extra modules voor andere functionaliteiten. Je betaalt alleen voor wat je gebruikt. “Al voldoet de basis voor veel organisaties al aan de vraag. Denk aan de beschikbaarheid van een ruimte zien op het room display, ter plekke ad hoc reservaties maken, ruimtes reserveren in Outlook of via de app, automatisch inchecken of vrijgeven en rapportagemogelijkheden. Dan is het juist mooi dat je voor de basis ook alleen de basisprijs betaalt.” aldus Karelse.

Het is juist mooi dat je voor de basis ook alleen de basisprijs betaalt

De juiste kennis

Audiovisuele en IT-producten zijn steeds meer met elkaar verweven. Niet iedere reseller heeft zelf die IT-kennis in huis om deze projecten uit te rollen bij klanten. “In die gevallen ondersteunen wij. We merken dat het voor alle partijen prettig is als we direct vanaf het begin aan tafel zitten. We zitten erin als fabrikant en nemen de juiste kennis mee om het project samen te kunnen oppakken. Van demo’s tot installatie. Maar altijd zonder de reseller te passeren”, zegt Willem de Snoo. “Deze samen­werking biedt natuurlijk ook grote meerwaarde na implementatie. Doordat we volledig op de hoogte zijn kunnen we de klant ook ontzorgen in het updaten en ­upgraden van de oplossing. En, mocht het ­nodig zijn, je kunt als reseller altijd ­escaleren naar AplusK. Wij staan voor onze producten en zijn er voor onze partners. De telefoon wordt ­altijd opgenomen.”

Cloud-aanbieder Nutanix introduceert updates op zijn Elevate Partner Program, met nder meer een vernieuwde incentive structuur en nieuwe verkoopmethoden. Ook het Performance+ Deal Registration Program krijgt een update.

De bijgewerkte incentive-structuur omvat een hogere beloning voor het identificeren, registreren en binnenhalen van new business met Nutanix. Dit stimuleringsprogramma is een aanvulling op de New Business Rebate voor partner reseller-organisaties. Voor het belastingjaar 2024 krijgen partners extra voordelen wanneer die deals registreren en naar het vereenvoudigde productportfolio van Nutanix verwijzen, aangezien er nu tot 22% meer voordeel is in vergelijking met niet-geregistreerde kortingen, zegt het bedrijf. Verder krijgen partners die het beste presteren de kans om meer te verdienen via het Outperformance Rebate-programma.

Channel-led selling biedt Nutanix-partners deal-controle gedurende de gehele verkoopcyclus voor klanten en prospects in geselecteerde accounts. Specifieke updates zijn een selling rebate incentive in het FY24 Elevate Partner Program, Channel-Led Sales Resource Centers over de hele wereld om partners te ondersteunen bij deals met specifieke accounts in elk facet van de verkoopcyclus. Nieuwe enablement-trajecten die deze maand van start gaan in het bijgewerkte Nutanix University-platform, met als doel verkoop-, technische en service-mogelijkheden die een partner nodig heeft voor hybride multi-cloud-oplossingen.

EASM-specialist ReConfirm heeft zich aangesloten bij de ESET Technology Alliance. Daarmee komen de External Attack Surface Management (EASM) oplossingen van ReConfirm beschikbaar voor het portfolio van partners van ESET.

ReConfirm kan bedrijven in staat stellen om controle te krijgen over het kwetsbare aanvalsoppervlak. Daarbij worden kritieke beveiligingsrisico’s onderzocht, geïdentificeerd en geneutraliseerd.

“Ik ben verheugd over onze recente samenwerking met ReConfirm”, zegt Clayton Inge, Director of Strategic Partnerships & Alliances. ‘‘Zoals Gartner aangeeft is EASM een top prioriteit voor security teams en security risk managers. Met de EASM-capaciteiten van ReConfirm kunnen onze partners en klanten hun aanvalsoppervlakken proactief identificeren en beheren, en zo een stap voor blijven op kwaadwillende actoren.”

“Onze missie is om zoveel mogelijk organisaties veiliger en weerbaarder te maken tegen de toenemende cyberdreigingen. De samenwerking met ESET versterkt deze missie en vergroot ons bereik. En dat is belangrijk want het momentum voor External Attack Surface Management is nu. Samen zijn wij vastberaden om Nederland niet alleen te beschermen maar ook om het voortouw te nemen in de strijd tegen toekomstige cybersecurity dreigingen”, zegt Peter Groenewegen, Eigenaar van ReConfirm.

De ESET Technology Alliance bestaat sinds 2013 en is een integratiepartnership met als doel bedrijven beter te beschermen door een reeks aanvullende IT-securityoplossingen te bieden.  ReConfirm sluit een lokale technology alliance met ESET in Nederland en is nog geen onderdeel van het global technology alliance programma. ReConfirm is per direct beschikbaar voor Nederlandse klanten en partners.

Op de onlangs gehouden eerste cloud-top in de Benelux kwamen het bedrijfsleven en partners van Huawei bijeen om te onderzoeken hoe de Benelux de kracht van AI, bigdata en cloud-technologieën kan inzetten en hiermee digitale transformatie en duurzame groei te stimuleren.

Willi Song, CEO van Huawei West European Multi-Countries (Benelux, Portugal, Ierland) verwelkomde de aanwezigen. “Huawei is al 23 jaar actief in Europa. We zijn er trots op dat we hebben bijgedragen aan de digitalisering voor de Benelux en de Europese samenleving.” Huawei is een van de drijvende krachten achter de ontwikkelingen rond 5G en de opvolgers daarvan. De snellere draadloze verbindingen zijn essentieel voor de verdere ontwikkeling van de cloud. In Nederland en België is de acceptatie van de cloud hoog, ziet ook Rahiel Nasir, Associate Research Director van IDC: “Het gebruik van de cloud in Nederland en België bevindt zich op een belangrijk kruispunt van modernisering naar innovatie. AI stimuleert een nieuwe groei in verschillende industrieën door gebruik van van data en het verbeteren van efficiëntie.”

Tim Tao, President van Huawei Cloud Europe, vertelde wat deze innovatie inhoudt: “In de afgelopen 23 jaar heeft Huawei zich toegelegd op het leveren van de beste infrastructuur voor Europa. We hebben de beste 5G netwerken voor de Benelux gebouwd, zodat mensen hier de ultieme telecomnetwerkervaring beleven. Tegenwoordig werken we aan het leveren van de beste cloudservice voor digitale transformatie, waarbij we onze klanten en partners helpen om digitale successen te behalen.”

“Investeringen in beveiliging en compliance”

Huawei doet naar eigen zeggen veel investeringen in onderzoek naar beveiliging en complice. Bruno Zhang, CTO van Huawei Cloud: “Huawei Cloud is de eerste cloudservice-provider van de wereld die de ISO/IEC 27034 én de CSA STAR 2021-certificering heeft behaald. Ook zijn we gecertificeerd door verschillende algemeen erkende Europese beveiligingsstandaarden van hoog niveau, zoals het Duitse C5 en TISAX. Dit is een grote stap voorwaarts voor Huawei Cloud governance en compliance.”

“Begin dit jaar is Huawei Cloud officieel lid geworden van de EU Cloud CoC,” vertelt Laura Wiesenfeld, Hoofd Beleid en Juridische Zaken van EU Cloud CoC. “Een belangrijke stap in de richting van het harmoniseren van de AVG-implementatie in de hele cloudsector.”

Praktijkervaringen

Stef Liang, General Manager van Huawei Cloud Benelux, Portugal uit Ierland, legde uit hoe Huawei Cloud bedrijven in de Benelux kan helpen digitaal succes te behalen met bewezen casus uit de industrie. “Huawei Cloud heeft Chinese en wereldwijde praktijkervaringen naar Europa gebracht door deze uitstekende ervaring met digitalisering om te zetten in clouddiensten. Daarom zijn bedrijven in Europa in staat om onze wereldwijde expertise te gebruiken om de digitalisering te versnellen – efficiënter en effectiever.”

Na zijn slottoespraak reikte Victor Qian, CEO Huawei Benelux, awards uit aan 13 partners van Huawei Cloud. Met de awards toont Huawei zijn waardering voor de samenwerkingsrelaties met partners in de Benelux. Qian: “Wij geloven in innovatie, ervaring, betrouwbare en gelokaliseerde samenwerking. En daarbij is steun van onze partners onmisbaar.”

Telindus, een bedrijf in IT-infrastructuur, is een samenwerking gestart met Alyx, een startup die hoogopgeleide vrouwen heropleidt voor techfuncties. De eerste trainee is deze zomer gestart als Business Analist. Telindus wil met de samenwerking invulling geven aan het doel om meer techposities in te vullen door vrouwen voor een diverser team.

Ondernemer Johanna Spiller startte Alyx om de genderkloof in de IT te dichten. Alyx werft hoogopgeleide vrouwen zonder technische achtergrond, biedt hen een traineeship en bootcamp, om ze vervolgens te plaatsen bij een partnerbedrijf zoals Telindus. Met als doel dat ze na hun traineeship in dienst gaan bij de organisatie.

Spiller is erg blij met de samenwerking met Telindus. “Slechts 18 procent van de tech-ontwikkelaars is vrouw. Dit is zonde, want bedrijven met zowel vrouwen als mannen presteren namelijk beter. Het is tijd voor meer vrouwen in tech! Het geeft me echt voldoening als een trainee van Alyx uiteindelijk aan de slag gaat bij hun partnerbedrijf, want dat is precies waarvoor we dit doen.”

Boyd de Ruiter, Head of IT & Service Development bij Telindus, over de samenwerking met Alyx: “Wij hebben hier een warme familiecultuur en vinden diversiteit enorm belangrijk. We geven graag kansen aan mensen met een afstand tot de IT arbeidsmarkt. Maar net als veel andere bedrijven, hebben ook wij uitdagingen op personeelsgebied. De samenwerking met Alyx draagt bij aan een oplossing voor onze personele uitdagingen op een manier die ook nog eens diversiteit bevordert.”

TSH neemt Compatible uit Hilversum over. Compatible is een msp met een focus op Microsoft-diensten voor het mkb. Oprichters Marco en Robert de Keizer blijven Compatible vanuit Hilversum leiden onder de Compatible merknaam.

Marco en Robert de Keizer, oprichters van Compatible: “Na 29 jaar bouwen zijn wij toe aan de volgende fase. We sluiten een mooie periode af waarin we onszelf steeds weer opnieuw hebben uitgevonden om relevant te blijven in een veranderende wereld. Wij zijn dankbaar voor het vertrouwen van onze loyale en groeiende groep van geweldige relaties. Samen met de andere bedrijven binnen TSH krijgen we nieuwe slagkracht.”

Compatible is de vierde acquisitie van TSH in anderhalve maand tijd.

Zyxel komt met een WiFi 7-oplossing voor msp’s en het mkb, de WBE660S WiFi 7 BE22K Triple-Radio NebulaFlex Pro accesspoint. Het apparaat ondersteunt snelheden tot 22 Gbps door gebruik te maken van de exclusief voor Wifi 7 gereserveerde frequentieband van 320 MHz. 

Daarnaast is het compatibel met voorgaande Wifi-standaarden, waaronder Wifi 6. Verder heeft het een  Multi-Gig LAN-uplink die tot 10 GbE ondersteunt. De WBE660S AP beschikt over het Qualcomm Networking Pro 1220 Wi-Fi 7 Platform. De drie 4×4 Smart-antennes moeten de WiFi-prestaties optimaliseren door de antennepatronen aan te passen aan de omgeving en zo interferentie te verminderen.

De voedingsopties van de WBE660S omvatten PoE++ en usb type-C opladen. De WBE660S is vanaf eind oktober 2023 verkrijgbaar in Nederland.