KPN heeft in het vierde kwartaal een omzetgroei gerealiseerd. Vooral de segmenten mobiel en het mkb zijn aanjagers van deze groei.

De omzet in het vierde kwartaal was ruim 4% hoger dan in dezelfde periode vorig jaar. De omzet over heel 2023 steeg met 2,5% om uit te komen op 5,4 miljard euro. Voor dit jaar gaat het telecombedrijf uit van een omzetgroei van 3%.

Eind vorig jaar hadden 57% van de Nederlandse huishoudens een glasvezelkabel van KPN. Het aantal vaste internetklanten nam toe met slechts 5.000. Over het gehele jaar gaat om zo’n 30.000 klanten.

De grootste omzetgroei kwam dankzij consumenten die mobiele diensten afnemen en mkb-klanten; zij zorgden in het vierde kwartaal voor een omzetstijging van respectievelijk 7,9% en 9,9%.

KPN-CEO Joost Farwerck: “De inkomsten uit zakelijke dienstverlening bleef groeien, waarbij het mkb de belangrijkste bijdrage leverde, evenals opnieuw een jaar van groei in Wholesale. We realiseerden een EBITDA en vrije kasstroom iets boven de verwachtingen, ondersteund door groei van de omzet uit diensten en effectieve maatregelen om stijgende kosten gedeeltelijk te verzachten.”

De komende vier jaar zal KPN ruim 4,5 miljard euro investeren in de KPN-netwerken en de digitalisering van Nederland, zo laat Farwerck weten. “Terwijl we tegelijk een groeiend rendement op het geïnvesteerde kapitaal realiseren.”

Ruim zeventig procent (73.5%) van de mkb-bedrijven is bezorgd dat stagnerende digitalisering in hun bedrijf zal leiden tot operationele inefficiëntie, hogere operationele kosten en lagere productiviteit.

Dat blijkt uit een rondgang onder tientallen Nederlandse mkb-bedrijven die deelnemen aan het seminar ‘de kracht van low-code’, georganiseerd door Bizzomate.

Stagnerende digitalisering kan volgens de deelnemers aan het onderzoek ook leiden tot verlies van de concurrentiepositie of het niet meer snel kunnen reageren op veranderende marktomstandigheden. Digitalisering staat dan ook behoorlijk hoog op de agenda in het mkb. Bijna de helft (47,1%) van de deelnemers is bezig met het ontwikkelen van een visie op digitalisering voor de komende vijf jaar.

Bijna driekwart van de deelnemende bedrijven kan meerdere processen binnen de organisatie aanwijzen die gedigitaliseerd kunnen worden en ruim zeventig procent van het mkb ziet volop kansen om met digitalisering de administratieve druk voor medewerkers te verlagen.

Als bedrijven toch niet verder digitaliseren, zijn een gebrek aan beschikbare skills en resources (38,2%) en beschikbaar budget (38,2%) de voornaamste redenen om alles bij het oude te laten.

Philippe Neven, woordvoerder bij Bizzomate: “Digitalisering vormt de sleutel tot vooruitgang en concurrentievoordeel. Dit besef is duidelijk doorgedrongen in het mkb. Het is echter niet langer een optie, maar noodzaak voor elke mkb’er die streeft naar groei en relevantie.”

Steeds meer Nederlandse ondernemers zien de voordelen van digitalisering en passen hun plannen voor dit jaar aan. Zo geeft twee vijfde aan hun processen sterk te willen digitaliseren. Een jaar geleden was nog slechts een derde dit van plan. Dat blijkt uit onderzoek van Teamleader.

Twee op de vijf mkb’ers hebben de ambitie om de bedrijfsvoering verregaand te digitaliseren. Dat is een flinke stijging ten opzichte van een jaar geleden, toen was een bijna een derde dit van plan.

Uit het onderzoek blijkt daarnaast dat ruim zes op de tien ondernemers zich ervan bewust zijn dat IT een steeds grotere rol speelt in hun bedrijf. Bijna 70 procent stelt zelfs dat het analyseren van bedrijfsdata een cruciale voorwaarde is voor groei. Een vergelijkbaar aantal verwacht dan ook dat hun bedrijf meer data-gedreven gaat werken en is van plan business intelligence in te zetten om hun onderneming te laten groeien. Veel mkb’ers verwachten dat digitalisering hen kan helpen kosten te besparen, hun bedrijf te laten te groeien en een hogere omzet te realiseren.

Op dit moment zet ruim één op de vijf Nederlandse mkb-bedrijven AI al in, vooral voor administratieve taken en creatieve werkzaamheden. Zij geven aan dat dit een tijdwinst van gemiddeld twaalf uur per week oplevert.

Om hun bedrijfsvoering verder te digitaliseren, zijn volgens de meeste bedrijven vooral meer financiële middelen, goed gekwalificeerd personeel en meer tijd nodig.

“Uit onderzoek dat we in voorgaande jaren hebben verricht, komt naar voren dat Nederlandse ondernemers – mede door de opkomst van het hybride werken – steeds meer doordrongen raken van de voordelen van digitalisering. Zo leidt digitalisering niet alleen tot een hogere productiviteit, maar is het ook een cruciale voorwaarde om te kunnen innoveren en winstgevende groei te realiseren. Dat is belangrijker dan ooit, nu veel mkb-bedrijven weer groeien, maar grote moeite hebben om nieuw personeel te vinden. Digitalisering, waaronder de inzet van AI, kan dan een middel zijn om de productiviteit met hetzelfde aantal medewerkers te verhogen”, aldus Jeroen de Wit, CEO van Teamleader.

Het World Economic Forum (WEF) publiceerde in aanloop naar de jaarlijkse bijeenkomst, die deze week plaatsvindt in Davos, het 2023 Global Risks Report. Dit rapport benadrukt het belang om van cybersecurity topprioriteit te maken.

Cyberaanvallen stijgen in 2024 naar de vijfde plaats in de lijst van zorgen van zowel overheids- als particuliere respondenten. Bijna driekwart van de bestuurders heeft het gevoel risico te lopen op een cyberaanval in het komende jaar. Dat is een duidelijke stijging ten opzichte van 65% in 2022.

Phishing komt nog steeds veel voor. 90% van de Nederlandse organisaties was in 2022 slachtoffer van ten minste één succesvolle phishing-aanval. Hoewel conventionele phishing nog steeds effectief is, passen dreigingsactoren nieuwe tactieken toe. Denk aan telefoongerichte aanvallen en Adversary-in-the-Middle (AitM) phishing proxies die multi-factor authenticatie omzeilen.

Er is vooral een toename van geraffineerde multi-touch phishingcampagnes, waarbij aanvallers uitgebreide gesprekken voeren met verschillende personages. Deze worden gereorganiseerd door groepen of door Business Email Compromittering (BEC)-actoren.

AI-gegenereerde desinformatie is de op één na grootste zorg in het wereldwijde risicolandschap in 2024. Met belangrijke politieke momenten, zoals de formatie van het nieuwe kabinet en de Amerikaanse verkiezingen later dit jaar, verhoogt de combinatie van generatieve AI en cyberdreigingen de snelheid, het aantal en de geloofwaardigheid van de aanvallen. AI-tools stellen cybercriminelen in staat om overtuigende phishing-mails, frauduleuze telefoontjes en nepbeelden te maken.

Adenike Cosgrove, VP, Cybersecurity Strategy, EMEA bij Proofpoint: “Naarmate dreigingen zich verder ontwikkelen, blijkt dat het onvoldoende is om alleen op menselijke capaciteiten en bestaande controles te vertrouwen voor het bieden van beveiliging tegen geavanceerde aanvallen. Vanuit het verdedigingsoogpunt moeten AI, technologie en mensen samengaan als onmisbare onderdelen van een robuuste cybersecuritystrategie. AI-gebaseerde controles leveren cruciale analyses en identificatie van dreigingen op grote schaal, waardoor securityprofessionals de risico’s van aanvallen kunnen minimaliseren. Met name de snelheid en het aanpassingsvermogen overtreffen handmatige analyses. Securityprofessionals kunnen hierdoor snel reageren op nieuwe en veranderende dreigingen.”

36% van de medewerkers vindt dat hun werkgever achterblijft in het toepassen van nieuwe technologieën, bijvoorbeeld voor workplace experience en procesautomatisering. Dat blijkt uit recent onderzoek van Ricoh, dat werd uitgevoerd door Opinium.

Bijna één op de drie werknemers (32%) meldt dat de middelen voor werken op afstand niet toereikend zijn, en dat dit hun productiviteit beïnvloedt. Meer dan de helft (57%) geeft aan dat ze vastlopen door een veelvoud aan administratieve taken. Bovendien vindt slechts 64% van de werknemers dat hun werkgever voldoende technologie biedt om hun werk goed te doen – een gemiste kans.

Meer dan de helft (67%) van de werknemers vindt dat ze meer waarde aan hun bedrijf kunnen leveren als ze over de juiste tools en technologieën beschikken.

Werkgevers lopen het risico om werknemers te verliezen als ze deze uitdaging niet aanpakken in 2024. Zij zoeken mogelijk een andere baan die beter aan hun behoeften voldoet. Meer dan een op de drie (35%) werknemers noemde de arbeidsomstandigheden en hun werkervaring als reden om een andere baan te zoeken. Terwijl bijna een vijfde (19%) van de werknemers de kwaliteit van de technologische software en technologische apparaten noemde als belangrijkste reden om van baan te wisselen.

Aan het onderzoek deden 1.000 werknemers in Nederland mee. Daarnaast werden 1.000 kantoorwerknemers ondervraagd uit het Verenigd Koninkrijk & Ierland, Frankrijk, Duitsland, Italië en Spanje.

Meer dan de helft (54%) van de organisaties kreeg afgelopen jaar te maken met een cyberaanval of -incident waardoor data niet meer toegankelijk was. Dit blijkt uit de Dell Technologies Global Data Protection Index 2023, een enquête onder 1.000 IT-beslissers en 500 IT security-beslissers.

Volgens respondenten komen IT-verstoringen frequent voor. De overgrote meerderheid (90%) zegt dat hun organisatie in 2023 geconfronteerd werd met een vorm van IT-verstoring. Externe inbreuken op de beveiliging worden het vaakst aangewezen als oorzaak van gegevensverlies en/of downtime van systemen binnen organisaties (40%).

Van de organisaties die een cyberaanval heeft meegemaakt, geeft meer dan de helft (55%) aan dat het first point of entry van aanvallers extern was – gebruikers die op spam- of phishing e-mails en schadelijke links klikken, gecompromitteerde gebruikersgegevens en gehackte mobiele apparaten.

Kijkend naar de gevolgen zeggen respondenten dat verstoringen met gegevensverlies in 2023 gemiddeld $2,61 miljoen kostten, gemiddeld 26 uur ongeplande downtime veroorzaakten en gemiddeld voor 2,45 TB aan gegevensverlies zorgden. Bovendien zijn de kosten van cyberaanvallen en gerelateerde incidenten verdubbeld, van $0,66 miljoen in 2022 tot $1,41 miljoen in 2023.

Respondenten blijken een overmatig vertrouwen hebben in wat er na een inbreuk gebeurt. Maar liefst 74% gelooft dat ze al hun data terugkrijgen na betaling van het losgeld en 66% denkt dat als ze het losgeld betalen, ze niet opnieuw zullen worden aangevallen.

Hoewel de meerderheid (93%) aangeeft dat hun organisatie een ransomwareverzekering heeft, meldt slechts 28% van degenen die een aanval hebben meegemaakt dat hun organisatie een volledige vergoeding kreeg. De antwoorden suggereren dat veel onder voorbehoud is als het gaat om ransomware-beleid. Zo geeft 57% aan dat hun organisatie ‘best practice’ preventie van cyberdreigingen moet aantonen, terwijl 43% zegt dat hun polis de uitbetaling van claims beperkt, en 40% zegt dat bepaalde scenario’s hun polis ongeldig maken.

Didier Reynders, Eurocommissaris voor Justitie, wil dat techbedrijven (Europese) gebruikers beter informeren over hun cookiebeleid. Hij pleit er onder meer voor om gebruikers pas na een jaar te vragen of ze akkoord gaan met het plaatsen van  cookies waarvoor ze eerder al toestemming hadden gegeven.

Reynders vertelde dit in een interview met de Duitse krant Die Welt. Volgens de Eurocommissaris hebben gebruikers in toenemende mate last van ‘cookiemoeheid’ omdat ze altijd eerst toestemming moeten geven voordat ze toegang krijgen tot een site.

Reynders wil dat techbedrijven een vrijwillige overeenkomst aangaan met de Europese Unie. Gebruikers moeten niet alleen minder vaak cookies goedkeuren, zo vindt Reynders, maar ook beter worden geïnformeerd over de advertentie- en verdienmodellen. Daarnaast moeten zij ook kunnen kiezen uit privacyvriendelijke alternatieven.

Maarten Labadie is bij Exertis Cybersecurity gestart als Development Manager Benelux. Labadie wordt in zijn nieuwe rol verantwoordelijk voor de activiteiten in de Benelux-regio.

Dominic Ryles, Sales & Commercial Director: “Ik ben verheugd dat Maarten zich bij ons voegt. Hij brengt een schat aan ervaring en kennis met zich mee.”

Europa is voor Exertis een enorm groeigebied de komende jaren, benadrukt Ryles. “De komst van Labadie zorgt voor meer kansen en mogelijkheden voor Exertis Enterprise Netherlands en Exertis Enterprise Belgium én onze partners.”

Maarten Labadie werkte eerder voor onder meer Progress en Nuvias.

Photon Capital kondigt de overname aan van het KPN-datacenter in Haarlem door zijn portfoliobedrijf Penta Infra.

Het datacenter was voorheen eigendom van KPN voor hun hosting- en datacenterdiensten en wordt momenteel beperkt gebruikt.

KPN blijft huurder van de locatie om de continuïteit voor hun netwerkdivisie te kunnen waarborgen. Penta Infra gaat de overige ruimtes herontwikkelen tot state-of-the-art IT-ruimtes voor colocatieklanten.

Penta Infra beheert momenteel 11 datacenters in Duitsland, Frankrijk, Denemarken en Neder-land. Met de overname van het carrier- en cloudneutrale datacenter van KPN vestigt Penta Infra zich in de Metropoolregio Amsterdam en breidt het zijn aanwezigheid op de Nederlandse markt uit.

Igor Josephus Jitta, Partner bij Photon Capital: “De overname van dit nieuwe datacenter past goed in de langetermijnstrategie van het bedrijf en is een aanvulling op de bestaande portfolio. We zullen blijven zoeken naar add-on acquisities in de Europese markt, zoals deze, om de groei van Penta Infra te versnellen.”

Uit nieuw onderzoek van Schneider Electric is gebleken dat bijna de helft (45%) van de industriële bedrijven gelooft dat digitalisering de belangrijkste reden zal zijn dat er de komende drie jaar nieuwe banen in operationele technologie (OT) worden gecreëerd.

De studie laat de omvang van het wereldwijde gebrek aan industriële vaardigheden zien. Het werven van talent is een belangrijke uitdaging voor meer dan de helft van de ondervraagden (52%).

Er werd echter ook een oplossing voor dit probleem gevonden. Naast het creëren van nieuwe banen is meer dan twee derde (70%) van de ondervraagden het ermee eens dat digitalisering zal helpen om het tekort aan talent aan te pakken.

Terwijl de vaardighedencrisis doorgaat, ondergaan werkplekken in de industrie snelle veranderingen. Duurzaamheidsdoelstellingen en geavanceerde technologieën, zoals kunstmatige intelligentie (AI) en digital twins worden verder geïntegreerd in het personeelsbestand. Uit het onderzoek bleek dat respectievelijk 45% tot 47% van mening is dat de toenemende eisen van industriële bedrijven om te voldoen aan ESG-doelstellingen, een flinke uitbreiding van bestaande functies in de fabriek zullen vereisen.

“Digitalisering komt niet alleen de productiviteit en algehele efficiëntie ten goede.” ” Het is van vitaal belang voor het oplossen van een aantal van de mensgerichte uitdagingen waarmee industriële bedrijven worden geconfronteerd,” zegt Ali Haj Fraj, Senior Vice President Digital Factory, Industrial Automation bij Schneider Electric. “Er ligt een reële kans voor industriële ondernemingen om OT-rollen te optimaliseren. “Door de tijd die wordt besteed aan administratieve taken te verminderen en mensen in staat te stellen hun potentieel beter te benutten, kunnen we veel van de belangrijkste uitdagingen voor deze bedrijven oplossen en helpen bouwen aan een duurzamere toekomst.”

Uit het onderzoek bleek ook dat industriële bedrijven verwachten dat ze de komende drie jaar nieuwe vaardigheden nodig zullen hebben op gebieden als robotica-programmering en -integratie (49% van de respondenten zegt geen of onvoldoende vaardigheden te hebben op dit gebied) en dataverwerking, visualisatie en analyse (ruim 30% heeft geen of onvoldoende vaardigheden op deze gebieden).

Voor het onderzoek, dat in opdracht van Schneider Electric werd uitgevoerd door het wereldwijde onderzoeksbureau Omdia, werden 407 industriële bedrijven ondervraagd, variërend van kleine en middelgrote ondernemingen tot grote bedrijven in West-Europa, de VS, China, India en Zuidoost-Azië.

Het volledige rapport, getiteld The Future of Work in Industry, is hier te vinden.