NLconnect waarschuwt Defensie voor risico’s bij gebruik van civiele frequenties tijdens oefeningen.

NLconnect, de Nederlandse brancheorganisatie voor telecomaanbieders, roept het ministerie van Defensie op tot uiterste voorzichtigheid bij het uitvoeren van militaire oefeningen waarbij gebruik wordt gemaakt van technieken als jammen en spoofen op civiele frequenties, zoals die voor 5G.

Onder de nieuwe Wet op Defensiegereedheid krijgt Defensie namelijk de bevoegdheid om dergelijke verstorende technieken ook in vredestijd toe te passen, buiten het gebruikelijke militaire spectrum en buiten defensieterreinen.

Volgens NLconnect brengt het verstoren van radiosignalen ernstige risico’s met zich mee voor de maatschappij. “Bij oefeningen met afwijkend frequentiegebruik bestaat een aanzienlijk risico op onbedoelde maatschappelijke schade,” stelt de organisatie in haar consultatiereactie. “Zonder betrouwbare connectiviteit komt niet alleen het dagelijks leven van consumenten tot stilstand, maar dreigt ook ontwrichting van vitale processen binnen economie en samenleving.”

De branchevereniging pleit er daarom voor dat er voorafgaand aan dergelijke oefeningen altijd overleg plaatsvindt met telecomaanbieders en andere betrokken partijen. Ook verzet NLconnect zich tegen het voorstel in de nieuwe wet dat het in vredestijd mogelijk maakt om hoofdstuk 3 van de Telecommunicatiewet buiten werking te stellen.

De Nederlandse startup Voicelabs heeft een AI-receptioniste gelanceerd, speciaal ontwikkeld om de telefonische bereikbaarheid en klantinteractie van bedrijven te verbeteren. Met deze nieuwe oplossing speelt Voicelabs naar eigen zeggen in op de groeiende behoefte van vooral kleine en middelgrote ondernemingen aan efficiënte en schaalbare klantenservice.

De AI-receptioniste zorgt ervoor dat bedrijven dag en nacht telefonisch bereikbaar zijn. Veelgestelde vragen worden automatisch beantwoord, afspraken en reserveringen kunnen direct worden ingepland en klantvragen worden, voorzien van context, doorgeschakeld naar menselijke medewerkers.

Daarnaast is de technologie beschikbaar als chatbot-widget voor websites, waarmee dezelfde AI ook digitale klantinteracties kan afhandelen.

Voicelabs heeft de oplossing geoptimaliseerd voor Nederlandse gebruikers, met lokaal getrainde taalmodellen.

Nederland neemt een vooraanstaande positie in als het gaat om 5G-adoptie en gebruikerservaring binnen Europa. Dat blijkt uit het nieuwste European Crowdsourcing Report van MedUX.

Uit het rapport blijkt dat Nederlandse gebruikers gemiddeld 73% van de tijd verbonden zijn met 5G, aanzienlijk hoger dan het Europese gemiddelde van 48%.

Binnen de Benelux volgt Luxemburg met 68% 5G-connectiviteit, terwijl België met 45% onder het Europese gemiddelde blijft. Tegelijkertijd blijkt uit het rapport dat het grootste deel van de 5G-dekking in de regio nog uit ‘basis 5G’ bestaat. De inzet van snellere C-Band-frequenties (3,4-3,7 GHz) ligt in Nederland op 24%, waarmee er ruimte is voor verdere verbetering in prestaties en innovatiemogelijkheden.

Nederland scoort ook hoog op het gebied van gebruikerservaring, met goede prestaties op streaming, gaming en sociale media. De uploadsnelheden liggen boven de 22 Mbps, downloadsnelheden boven de 100 Mbps, en latenties blijven laag, met minder dan 45 ms voor gamingtoepassingen. Daarmee behoort Nederland tot de top vijf van Europese landen voor 5G-gebruikservaring.

Volgens MedUX is er nog altijd een kloof tussen de ambities van de Europese Unie voor 2030 en de werkelijke 5G-ervaring van gebruikers. “Hoewel 5G in heel Europa wijdverspreid is, is echt hoogwaardige 5G niet universeel. Uit onze gegevens blijkt dat slechts een paar landen, waaronder Nederland, 5G zien opkomen als de voornaamste toegangstechnologie”, aldus MedUX-CEO Luis Molina.

Steam-connect, de softwareleverancier van het gelijknamige klantcontactplatform, heeft deze week officieel haar tweede vestiging in Marokko geopend. De keuze viel op Casablanca.

Na de lancering van de eerste vestiging in Tanger 12 jaar geleden, markeert deze uitbreiding een volgende stap in de groeistrategie van Steam-connect. Het nieuwe kantoor is bedoeld als innovatiehub, waar multidisciplinaire teams samenwerken aan de verdere ontwikkeling van het platform en de dienstverlening aan al haar klanten.

Alaeddine Zahri, CIO en Country Manager Marokko: “Onze nieuwe vestiging in Casablanca markeert een spannende stap in onze voortdurende groei. Nu ons team uitbreidt en er nieuwe kansen voor ons liggen, draagt deze nieuwe hub bij aan het sterke fundament dat we al hebben opgebouwd, samenwerkend met onze collega’s in Tanger. Het draait allemaal om het creëren van meer ruimte voor samenwerking, het aantrekken van nieuw talent en het dichtbij blijven van de bruisende energie die innovatie aandrijft. We zijn er trots op dat we samen groeien, als één team met één visie.”

Dennis Schabracq, CEO van Steam-connect: “Met de opening van onze vestiging in Casablanca breiden we onze activiteiten in Marokko verder uit en investeren we gericht in groei, talent en innovatie. Na 12 jaar met succes in Marokko te zijn gevestigd, is deze uitbreiding een logische stap. Het stelt ons in staat om onze klanten beter te ondersteunen, onze groeiambities waar te maken en jong en ruw talent een kans te geven. We bouwen voortdurend aan een organisatie waarin cultuur, technologie en klantgerichtheid samenkomen. Casablanca gaat daarin ongetwijfeld een belangrijke rol spelen.”

Xerox Holdings Corporation heeft de overname van Lexmark International afgerond voor een totaalbedrag van 1,5 miljard dollar. Lexmark werd overgenomen van Ninestar Corporation, PAG Asia Capital en Shanghai Shouda Investment Centre.

De acquisitie is onderdeel van de strategische transformatie van Xerox en past binnen de bredere inzet op werkplekoplossingen voor hybride kantooromgevingen.

Met de overname wil Xerox zijn positie binnen de wereldwijde printmarkt uitbreiden. De gecombineerde organisatie zal actief zijn in meer dan 170 landen, ruim 200.000 klanten bedienen en beschikt over 125 productie- en distributielocaties verspreid over 16 landen. Het nieuwe managementteam bestaat uit leiders van beide bedrijven. Steve Bandrowczak blijft aan als CEO van Xerox.

Allen Waugerman treedt na de overname terug als CEO van Lexmark. “Vandaag is een beslissend moment voor zowel Xerox als Lexmark, nu deze twee toonaangevende bedrijven hun krachten bundelen om de toekomst van de printindustrie vorm te geven,” aldus Waugerman.

Volgens Xerox biedt de overname mogelijkheden om marktaandeel te vergroten in groeiende printsegmenten, de productiecapaciteit te verhogen en het distributienetwerk verder uit te breiden. De onderneming verwacht dat de transactie in 2025 positief zal bijdragen aan de aangepaste winst per aandeel en vrije kasstroom. Daarnaast voorziet het bedrijf $240 miljoen aan kostenbesparingen binnen twee jaar.

Orange heeft een nieuwe divisie opgericht die zich richt op defensie en nationale veiligheid. De eenheid wordt ondergebracht bij Orange Business en vormt onderdeel van de bredere strategie van de groep om zich te positioneren binnen sectoren met een verhoogd belang voor soevereiniteit. De oprichting sluit aan bij het strategisch plan ‘Lead the Future’ van Orange.

De nieuwe Defense & Security Division brengt enkele honderden specialisten samen. Zij richten zich op de digitale transformatie van overheidsinstellingen, operators en bedrijven binnen de defensie- en veiligheidssector. Hierbij wordt samengewerkt met Orange Cyberdefense.

Orange zet in op een geïntegreerde aanpak waarbij de technische expertise van verschillende onderdelen binnen de groep wordt gecombineerd. Dit moet leiden tot een aanbod dat zowel technologische innovatie als operationeel beheer omvat, inclusief digitale infrastructuur, beveiliging en dienstverlening.

Aliette Mousnier Lompré, CEO van Orange Business: “Defensie en veiligheid zijn complexe en veeleisende sectoren die vragen om een gespecialiseerde aanpak, diepgaande expertise en een goed begrip van vraagstukken rond soevereiniteit en veerkracht. Met de oprichting van de Defense & Security Division zetten we de technologische kennis en operationele kracht van Orange Business gericht in voor organisaties die binnen deze sector actief zijn.”

Zelfstandig ondernemers in de ICT-sector investeren relatief vaak in het vernieuwen en verbeteren van hun werkprocessen en diensten. Ook lopen zij voorop als het gaat om het toepassen van kunstmatige intelligentie (AI) binnen hun bedrijfsvoering. Dat blijkt uit de Zelfstandigen Enquête Arbeid (ZEA) 2025, uitgevoerd door TNO en het CBS.

Van alle ondervraagde zzp’ers gaf 38 procent aan in de afgelopen twee jaar te hebben geïnvesteerd in het efficiënter maken van werkprocessen. Daarnaast gaf 34 procent aan te hebben geïnvesteerd in de ontwikkeling of verbetering van producten of diensten. Bij ICT’ers liggen deze percentages met respectievelijk 51 en 47 procent beduidend hoger.

In het onderzoek, dat voor het eerst vroeg naar investeringen in vernieuwing en AI, blijkt dat 13 procent van de zelfstandig ondernemers investeerde in AI-toepassingen. Binnen de ICT-sector ligt dit aandeel op 35 procent. Daartegenover staan zzp’ers in agrarische of dienstverlenende beroepen, waar slechts 4 procent aangaf in AI te hebben geïnvesteerd.

Hoewel een groot deel van de zzp’ers in alle sectoren wel investeert, staat vernieuwing niet altijd bovenaan de prioriteitenlijst. Slechts 11 procent van de ICT’ers beschouwt verbetering van werkprocessen als hun belangrijkste investering. Voor 56 procent van hen is kennisopbouw, zoals opleidingen of cursussen, de grootste prioriteit. Bij agrariërs is dat anders: 54 procent noemt vervanging van verouderde apparatuur of voertuigen als hun belangrijkste investering.

In totaal gaf 84 procent van de zelfstandig ondernemers aan in de afgelopen twee jaar ten minste één investering in het bedrijf te hebben gedaan – met geld of tijd. Deze investeringen lopen uiteen van productontwikkeling en automatisering tot coaching en aanschaf van nieuwe middelen.

Het aantal datadiefstallen door cybercriminelen is in 2024 vrijwel verdubbeld. Dat meldt de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) in het jaarlijkse overzicht van datalekken in Nederland. AP-bestuurder Katja Mur Mur: “We kunnen spreken van een zorgwekkende trend.”

De AP baseert zich onder meer op een enquête die zij heeft uitgevoerd onder organisaties die vorig jaar werden getroffen door ransomware. Het totale aantal ‘succesvolle’ ransomware-aanvallen in 2024 bedroeg volgens de AP zeker 112.

Organisaties maken weliswaar steeds vaker back-ups van data, maar hackers passen hun tactieken hier vervolgens weer op aan, aldus de AP. Cybercriminelen kopiëren de gehackte datasets zelf ook en dreigen die vervolgens te verkopen of online te publiceren als ze geen geld krijgen. Zo proberen de criminelen hun verdienmodel in stand te houden. Deze datadiefstal kwam in 2024 ongeveer twee keer zo vaak voor als in 2023, schat de AP.

De financiële schade van cyberaanvallen voor organisaties kan flink oplopen, blijkt ook uit de enquête van de AP. Er zijn voorbeelden uit 2024 waarbij de schade oploopt tot in de tonnen. Gemiddeld geven organisaties aan dat zij voor meer dan 100.000 euro het schip in gingen. Kostenposten na een ransomware-aanval zijn bijvoorbeeld de noodgedwongen inhuur van externe cyberdeskundigen.

De AP roept organisaties alvast op zich beter te wapenen tegen cyberaanvallen. Mur: “Dat is in het belang van je klanten, jezelf – van iedereen. Zorg dat je ICT-beveiliging op orde is, maak een zorgvuldige omgang met data een onderdeel van je organisatiecultuur en zet het onderwerp centraal op de bestuursagenda.”

Fsas Technologies, een dochteronderneming van Fujitsu, heeft Paul Broekhuizen benoemd tot nieuwe Managing Director Benelux.

Broekhuizen heeft een brede achtergrond in de technologiesector en werkte eerder bij onder meer Beontag, Thales en Huawei. Hij zal zich richten op het integreren van de activiteiten in Nederland, België en Luxemburg tot één zelfstandig opererende organisatie.

Fsas Technologies is leverancier van geavanceerde datacenteroplossingen, In de eerste maanden zal Broekhuizen zich richten op het verkrijgen van inzichten in de organisatie, klanten en marktontwikkelingen, waarbij zich richt op thema’s als super-computing, datasoevereiniteit en AI-oplossingen. Die inzichten wil hij vertalen we naar een groeistrategie voor Fsas Technologies in de Benelux.

Werknemers maken in groten getale gebruik van AI-tools op de werkvloer, maar slechts een fractie is op de hoogte van het bijbehorende bedrijfsbeleid. Dat blijkt uit internationaal onderzoek van KnowBe4 onder ruim 12.000 werkenden, waaronder 2.001 respondenten uit Nederland.

Gemiddeld zegt 60,2% van de respondenten AI-tools op het werk te gebruiken, terwijl slechts 18,5% aangeeft bekend te zijn met het AI-beleid van hun organisatie. In Nederland ligt dit bewustzijn met 16,1% nog lager dan het gemiddelde, waarmee het tot de laagste van de onderzochte landen behoort. Ook het Verenigd Koninkrijk scoort laag met 15,8%.

De cijfers wijzen op een brede inzet van AI zonder voldoende begeleiding of toezicht. Zo geeft één op de tien werknemers aan klantgegevens in AI-tools te verwerken. Slechts 17% van de gebruikers doet dit met medeweten van het IT- of securityteam; in Nederland is dat 16,3%.

De adoptie van AI-tools verschilt per regio. Frankrijk laat het laagste gebruik zien met 54,2%, terwijl Zuid-Afrika vooroploopt met 70,1%. Nederland bevindt zich met 61,1% rond het gemiddelde.

Volgens Roger Grimes, Data-Driven Defense Evangelist bij KnowBe4, is er sprake van een structureel risico: “Wanneer de meerderheid van het personeel AI gebruikt, maar minder dan 20% de spelregels kent, creëer je een voedingsbodem voor datalekken en compliance-schendingen. Zonder goed beleid en training kunnen medewerkers onbedoeld gevoelige informatie invoeren in onveilige systemen.”