Nederland moet snel werk maken van investeringen in digitale infrastructuur om ook in de nabije toekomst economisch relevant te blijven. Dat stellen Digitale Infrastructuur Nederland (DINL), Dutch Data Center Association (DDA), BTG | voor IT en communicatietechnologie en Fiber Carrier Association (FCA) in een brief in aanloop naar het Tweede Kamerdebat over het Draghi-rapport.

“De noodzaak van een investeringsagenda is groot”, zegt Marijn van Vliet, directeur van DINL. “Het rapport Draghi is duidelijk over de opgave die er Europa-breed ligt: een jaarlijkse investeringsbehoefte van 750-800 miljard euro om de Europese concurrentiepositie toekomstbestendig te maken. Nederland moet nu investeren in haar digitale infrastructuur om economisch te profiteren van ontwikkelingen zoals kunstmatige intelligentie, quantum computing en edge-computing. Zonder een duidelijke investeringsagenda mist Nederland economische kansen en de mogelijkheid om eigen publieke waarden te borgen in de digitale toekomst.”

Urgentie

De ondertekenaars van de brief wijzen onder meer op het feit dat de laatste intercontinentale zeekabels tussen Nederland en de V.S. aan het einde van hun levensduur zijn en er geen plannen zijn voor vervanging. Daarnaast is vooralsnog geen zicht op financiering voor een van de vier AI-gigafactories in Nederland. Ook zorgen problemen op het energienet voor forse knelpunten. De urgentie is groot en uitstel kostbaar.

“Als Nederland digitaal koploper wil blijven, moeten we nú investeren in infrastructuur, innovatie en ruimte. Zonder gericht beleid en structurele investeringen verliezen we terrein — onze ambities op het gebied van AI en digitale soevereiniteit worden dan onhaalbaar. Internationale bedrijven kiezen steeds vaker voor andere landen vanwege de extreme netcongestie, met in Nederland de langste wachttijd van Europa, en het gebrek aan duidelijk beleid rond datacenters. Het Competitiveness Compass is een wake-up call: dit is het moment om door te pakken. Alleen met strategisch aangewezen locaties — met ruimte, grond en stroom — kunnen we duurzame groeilocaties voor multifunctionele datacenter-campussen realiseren,” aldus Stijn Grove, directeur van de DDA.

“Digitale soevereiniteit en economische weerbaarheid zijn niet vanzelfsprekend. Om dit te behouden en bestendigen, moeten we nu de fundamenten van onze digitale infrastructuur verstevigen door gericht te investeren,” stelt Petra Claessen, voorzitter van BTG. “Niet alleen voor de technologie van morgen zoals AI en quantum, maar vooral om publieke waarden en maatschappelijke inclusie te borgen. De digitale transitie raakt alle sectoren. Daarom pleiten wij voor een integrale aanpak waarin overheid, bedrijfsleven en kennisinstellingen gezamenlijk optrekken. Alleen zo bouwen we aan een toekomstbestendige samenleving waarin technologie ten dienste blijft staan van onze samenleving.”

“Digitale vooruitgang begint bij een sterke en open netwerkinfrastructuur,” aldus Andrew van der Haar, Managing Director FCA. “Glasvezel vormt de stille motor achter AI, cloud en quantum. Als Nederland zijn positie als digitaal knooppunt wil behouden, moeten we nu investeren in de versnelling van aanleg, verduurzaming en openheid van onze fysieke digitale infrastructuur. Zonder een robuuste en toekomstbestendige basis van glasvezelnetwerken zijn de digitale ambities slechts luchtkastelen.”

Vrijwel alle contactcenters maken inmiddels gebruik van kunstmatige intelligentie (AI), maar dit brengt ook nieuwe uitdagingen met zich mee. Uit het jaarlijkse State of the Contact Center Report van Calabrio blijkt dat 98 procent van de contactcenters AI heeft geïntegreerd in de dagelijkse praktijk. Tegelijkertijd geeft 61 procent van de ondervraagde managers aan dat klantgesprekken juist moeilijker zijn geworden.

Volgens Calabrio is het vinden van de juiste balans tussen efficiëntie en empathie essentieel. De opkomst van AI verandert de aard van klantinteracties ingrijpend. Terwijl eenvoudige, repetitieve taken worden overgenomen door chatbots, voicebots en planningssoftware, blijven de complexere, vaak emotioneel geladen gesprekken over voor menselijke medewerkers. Juist hier ontstaat spanning, aldus het rapport.

Het rapport toont aan dat AI momenteel vooral wordt ingezet voor geautomatiseerde klantenservice via bots, interactie-analyse en personeelsplanning. Maar de implementatie gaat niet altijd gepaard met voldoende ondersteuning voor medewerkers. Zo geeft 64 procent van de contactcentermanagers aan dat er geen training wordt gegeven op het gebied van emotionele intelligentie en sociale vaardigheden, terwijl dit juist essentieel is voor het voeren van moeilijke gesprekken. Daarnaast krijgt slechts 41 procent van de medewerkers regelmatige coaching om hen te begeleiden in door AI-ondersteunde processen.

De gebrekkige begeleiding en training leidt tot scepsis op de werkvloer. Ruim een derde van de managers signaleert wantrouwen onder medewerkers tegenover AI-technologie. Calabrio wijst erop dat dit wantrouwen de effectiviteit van AI-implementaties ondermijnt en dat organisaties actief moeten investeren in transparantie, ethiek en draagvlak.

“AI is geen doel op zich, maar moet op een doordachte manier worden ingezet om de klantervaring daadwerkelijk te verbeteren,” stelt Calabrio-CEO Dave Rhodes. “Strategische integratie stelt organisaties in staat om elke klantinteractie te benutten als een concurrentievoordeel, terwijl medewerkers worden ondersteund om zich te ontwikkelen tot effectieve probleemoplossers.”

Van 26 tot en met 28 mei 2025 organiseert Xebia de nieuwste editie van GoDataFest, een festival waar data- en AI-professionals elkaar ontmoeten. Drie dagen lang draait het om de vraag hoe je generatieve AI schaalbaar, uitlegbaar en verantwoord inzet binnen organisaties.

AWS, Google Cloud en dbt Labs verzorgen samen met Xebia keynotes, panels en workshops. Thema’s als adoptie, ethiek, governance en vaardigheden vormen de rode draad.

De opkomst van GenAI heeft het werk van data-engineers, AI-specialisten en beslissers ingrijpend veranderd. Na een wereldwijde golf van experimenten, schuift de aandacht in 2025 naar structurele integratie: hoe gebruik je GenAI op schaal, bouw je betrouwbare modellen in je bedrijfsvoering, en welke vaardigheden zijn nodig om teams hierin mee te nemen?

Van genereren naar toepassen

Elke dag start met een keynote over de nieuwste toepassingen van generatieve AI. AWS experts laten zien hoe je foundation models inzet om bedrijfsprocessen te verbeteren en data-analyse sneller en slimmer te maken.Google Cloud en Xebia geven een kijkje in agentic AI: zelfsturende systemen die zelfstandig taken uitvoeren en beslissingen nemen in complexe bedrijfsomgevingen, aan de hand van tools zoals Agent Builder en Agentspace. In sessies over dbt Labs laten experts zien hoe je AI inzet om data-workflows te automatiseren, zoals het automatisch schrijven van documentatie of het controleren van datamodellen op fouten.

Ivan Shiryaev (Global Head of AI bij Philips) en Chozhan D M (Engineering Manager bij Zalando) gaan samen met moderator Giovanni Lanzani (Xebia) in gesprek over ethische ontwerpprincipes, transparantie en ‘explainability’. Hun inzichten zijn relevant voor sectoren waar AI directe impact heeft op gezondheid, veiligheid en consumentenvertrouwen.

Naast strategische onderwerpen biedt GoDataFest vooral praktische verdieping. In kleine groepen werken deelnemers aan vaardigheden om GenAI succesvol toe te passen. Denk aan prompt engineering, het bouwen van agentic AI-systemen, het automatiseren van documentatie en testen in dbt, en data storytelling als schakel tussen analyse en besluitvorming. Ook is er aandacht voor adoptie op organisatieniveau, met sessies over data literacy, het opzetten van interne data-academies en het versterken van data vaardigheden binnen teams.

Ziggo heeft in het eerste kwartaal van 2025 wederom een aanzienlijk aantal klanten verloren. In totaal zegden 40.500 klanten hun abonnement op, waarvan circa 31.000 internetklanten. Daarmee is het verlies groter dan in het voorgaande kwartaal, toen het bedrijf 37.000 klanten kwijtraakte.

Ondanks eerdere investeringen in klantbehoud blijkt de uitstroom niet te stuiten. Prijsverhogingen en toenemende concurrentie worden als belangrijke oorzaken genoemd. Bovendien kiezen steeds meer klanten ervoor hun alles-in-éénpakketten te versoberen, onder meer door vaste telefonie op te zeggen.

De afname van het klantenbestand laat zich ook voelen in de financiële resultaten. De omzet daalde in het eerste kwartaal met 5,6 procent ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. De nettowinst kwam uit op iets meer dan 400 miljoen euro, een daling van ruim 10 procent.

Zusterbedrijf Vodafone rapporteerde in dezelfde periode een groei van het klantenbestand. De mobiele aanbieder zag het aantal abonnees toenemen met meer dan 29.000.

Nutanix en Pure Storage bundelen de krachten. Deze samenwerking leidt tot een geïntegreerde oplossing waarmee klanten volgens beide bedrijven virtuele workloads kunnen uitrollen en beheren op een schaalbare, moderne infrastructuur.

Dankzij deze samenwerking wordt de Nutanix Cloud Infrastructure-oplossing – aangedreven door de Nutanix AHV-hypervisor, samen met Nutanix Flow virtual networking en beveiliging – geïntegreerd met Pure Storage FlashArray via NVMe/TCP.

“We zijn verheugd met de samenwerking tussen Nutanix en Pure Storage. Hun gezamenlijke expertise, innovatieve technologieën en gedeelde focus op betrouwbaarheid en prestaties resulteren in een sterke oplossing die inspeelt op belangrijke behoeften in de markt,” zegt Anthony Jackman, Chief Innovation Officer bij Expedient. “Expedient is trots om als een van de eerste designpartners nauw samen te werken met beide bedrijven om ervoor te zorgen dat deze oplossing de kwaliteit van onze dienstverlening verbetert en uiteindelijk de waarde en ervaring voor al onze klanten versterkt.”

“Met deze nieuwe oplossing kunnen Nutanix en Pure Storage samen meer klanten bereiken en hen helpen hun bedrijfskritische applicaties beter te beheren en te moderniseren,” aldus Tarkan Maner, Chief Commercial Officer bij Nutanix. “Onze geïntegreerde oplossing is bij uitstek geschikt voor bedrijven met data-intensieve omgevingen die op zoek zijn naar flexibiliteit in hun moderniseringsproces.”

De oplossing wordt ondersteund door de belangrijkste serverhardwarepartners die momenteel Pure Storage FlashArray ondersteunen, waaronder Cisco, Dell, HPE, Lenovo en Supermicro – zowel voor bestaande als nieuwe implementaties.

Daarnaast breiden Cisco en Pure Storage hun samenwerking uit door Nutanix aan het portfolio toe te voegen.

De oplossing is momenteel in ontwikkeling en zal naar verwachting in de zomer van 2025 beschikbaar zijn voor early access, met een algemene beschikbaarheid aan het einde van dit kalenderjaar via de channelpartners van zowel Nutanix als Pure Storage.

Schneider Electric is een partnerschap aangegaan met Start Campus voor de levering en exploitatie van de 26 MW SIN01-faciliteit in Sines, Portugal.

De SIN01-faciliteit, operationeel sinds het vierde kwartaal van 2024 en het eerste gebouw van de 1,2-gigawatt (GW) campus van Start Campus, maakt gebruik van een pakket oplossingen uit Schneider Electric’s EcoStruxure-portfolio voor datacenters en duurzaamheidsdiensten. De faciliteit, gelegen op een herontwikkeld industrieterrein nabij een ontmantelde energiecentrale, is ontworpen met energie-efficiëntie als uitgangspunt.

“De ambitieuze visie van Start Campus om een van Europa’s grootste AI-datacenterhubs te realiseren is ongekend. We zijn dan ook vereerd dat we hebben bijgedragen aan dit project, waarbij we onze expertise op het gebied van datacenters, gebouwen, energie en industrie hebben ingezet om de basis te leggen voor SIN01,” zegt Pablo Ruiz Escribano, Senior Vice President Secure Power and Data Center Business bij Schneider Electric Europa. “Deze nieuwe digitale gateway zal niet alleen extra investeringen en innovatie in de regio aanwakkeren, maar stelt ook hyperscale- en cloudproviders in staat om hun AI-infrastructuur te voeden met toonaangevende datacentercapaciteit.”

In het hart van de SIN01-faciliteit heeft Schneider Electric een geïntegreerd pakket aan oplossingen geleverd, digitaal geoptimaliseerd voor elke fase van de levenscyclus van het datacenter. Dit omvat essentiële componenten zoals de Schneider Electric Galaxy VX UPS, SF6-vrije schakelapparatuur die het gebruik van schadelijke broeikasgassen elimineert, MV- en LV-elektrische distributiesystemen met thermische monitoring, en aanvullende infrastructuur voor zowel de high-density white space als de ondersteunende grey space.

.“Bij Start Campus zetten we ons in om de basis te leggen voor de volgende generatie duurzame, AI-ready digitale infrastructuur. Energie is een van de meest cruciale factoren binnen moderne digitale omgevingen. Maar het draait niet alleen om beschikbaarheid – het gaat om grootschalig energiebeheer dat efficiënt, intelligent en duurzaam is. Ons partnerschap met Schneider Electric verandert fundamenteel hoe wij opereren, door energie-oplossingen van wereldklasse en realtime inzicht te integreren in elke laag van onze infrastructuur,” zegt Robert Dunn, CEO van Start Campus,” zegt Robert Dunn, CEO van Start Campus.

Cisco heeft het prototype van een nieuwe quantumnetwerkchip gepresenteerd, dat het samen met de Universiteit van Californië Santa Barbara (UCSB) heeft ontwikkeld.

Quantumnetwerken verbinden meerdere kleine quantumcomputers met elkaar en zullen de basis vormen van het quantuminternet. Dankzij deze innovatie kan quantumcomputing binnen een vijftal jaar al doorbreken, in plaats van enkele decennia volgens de meest gangbare voorspellingen.

Daarnaast kondigt Cisco ook de opening aan van zijn Cisco Quantum Labs, een nieuw onderzoekscentrum in Santa Monica, waar wetenschappers en ingenieurs zullen werken aan baanbrekende quantumnetwerktechnologieën.

“Net zoals Cisco met zijn netwerkinfrastructuur aan de basis lag van het huidige internet, loopt Cisco Research voorop bij het ontwerp van quantumnetwerken, een fundamentele technologie voor het toekomstige quantuminternet. Met onze aanpak kunnen we het algemene gebruik van impactvolle quantumcomputingtoepassingen versnellen van tientallen jaren naar slechts 5 tot 10 jaar. Quantumcommunicatie en gedistribueerde quantumcomputing zal informatie-uitwisseling en computergebruik als het ware opnieuw uitvinden”, zegt Jan Heijdra, Field CTO Security bij Cisco Nederland.

Omdat Cisco’s quantumchip op standaard telecomgolflengten communiceert en zo kan gebruikmaken van bestaande glasvezelinfrastructuur, kunnen we volgens Cisco ook vandaag al voordeel halen uit de technologie – zelfs voordat quantumcomputing overal zijn intrede doet. Financiële bedrijven kunnen gebruikmaken van ultranauwkeurige tijdsynchronisatie bij wereldwijde handelsactiviteiten, zorgorganisaties kunnen vertrouwelijke gegevens beveiligen met quantumbeveiligde communicatie die afluisteren onmiddellijk detecteert en toeleveringsketens kunnen fraudebestendige locatieverificatie implementeren.

Kleine bedrijven en organisaties blijven achter ten opzichte van streng gereguleerde bedrijven en multinationals. Dit blijkt uit het SoSafe Cyber Crime Trends-rapport, dat is opgesteld in samenwerking met 500 cybersecurity professionals.

Terwijl grote en streng gereguleerde bedrijven in staat zijn om te investeren in geavanceerde beveiligingsmaatregelen, bestaat bij kleinere organisaties en bedrijven een groter risico op schade door gebrek aan digitale weerbaarheid. Zonder de juiste middelen, expertise en regelgeving lopen zij een verhoogd risico op cyberaanvallen.

Uit het onderzoek van SoSafe blijkt dat de meerderheid van Nederlandse bedrijven en organisaties achterloopt in het implementeren van maatregelen om hun interne AI-toepassingen te beveiligen. Slechts 30% heeft dergelijke maatregelen volledig doorgevoerd, terwijl 50% aangeeft dit slechts gedeeltelijk te hebben gedaan. Daarnaast heeft 16% plannen om dit soort maatregelen in de toekomst in te voeren, terwijl 4% zelfs nog helemaal geen stappen heeft ondernomen.

Niklas Hellemann, CEO van SoSafe: “Kunstmatige intelligentie biedt het bedrijfsleven enorme kansen, maar er ontstaan daarmee ook nieuwe risico’s. Ons onderzoek laat zien dat veel Nederlandse bedrijven de beveiligingsuitdagingen van AI actief zullen moeten aanpakken. Zonder effectieve beveiliging kan schade ontstaan die groter is dan kleinere bedrijven kunnen dragen. Het is cruciaal dat bedrijven – ongeacht hun omvang – nu actie ondernemen om hun digitale weerbaarheid te versterken, met een sterke focus op het trainen van medewerkers en het stimuleren van veilig gedrag. Cyberdreiging is geen fictie, maar een realiteit die we serieus moeten nemen.”

De drie Nederlandse bedrijven AI Opener, Artific en AI Ready hebben hun krachten gebundeld. Ze bouwen samen aan AI Opener, een AI-platform voor commerciële teams. AI Ready heeft een belang van 25% in AI Opener. 

Uit recent onderzoek blijkt dat 73% van de medewerkers al AI gebruikt zonder toestemming. Tegelijkertijd heeft 40% van de organisaties nog geen concrete aanpak of stellen ze de implementatie van AI door angst uit.

“AI is er al – of je er klaar voor bent of niet,” zegt Radboud Langenhorst, co-founder van AI Opener. “Veel bedrijven blijven hangen in mooie plannen of soms apathie, terwijl hun medewerkers al wel dagelijks tools inzetten die niemand monitort. Wij bieden een oplossing die snel werkt, veilig is én gemakkelijk aansluit op bestaande systemen.”

“Wat eerst futuristisch leek, gebeurt nu. AI-collega’s zijn geen gimmick meer,” zegt Ferran Rohaan, founder van Artific en AI Ready. “Maar de meeste bedrijven hebben nog geen infrastructuur of beleid en durven hun data daarom niet te ontsluiten. Met dit platform laten we zien dat het ook veilig, overzichtelijk en mensgericht kan.”

AI Opener biedt fullservice AI-ondersteuning en kant-en-klare of juist op-maat-gemaakte AI-oplossingen. De infrastructuur wordt geleverd door Artific en draait volledig op Nederlandse servers. Organisaties houden de regie over hun data, maar krijgen wél toegang tot krachtige modellen als ChatGPT of Claude.

“Het gat tussen alle AI-ontwikkelingen en de trage adoptie door bedrijven is groter dan ooit,” zegt Pablo van den Berg, founder van Trojan Monkeys, medeoprichter van AI AM en investeerder in AI Opener. “Juist daarom is er behoefte aan een betrouwbare Nederlandse partner én één centraal platform voor alle commerciële AI-toepassingen.”

Esprit ICT heeft Matrix uit Harderwijk overgenomen, specialist in secured netwerkoplossingen. De oprichter en directeur van Matrix, André Pater, blijft in zijn huidige rol actief binnen Matrix en zal daarnaast een bredere technische rol binnen Esprit ICT groep gaan vervullen.

“De kracht van Matrix zit in hun diepe kennis van veilige netwerkoplossingen en hun betrokken aanpak richting klanten,” aldus Emile Jongboer, CCO van Esprit ICT. “Met de toevoeging van Matrix versterken we niet alleen onze technische slagkracht, maar voegen we ook waardevolle kennis en ervaring toe aan ons brede dienstenpalet.”

“We zien in Esprit ICT een organisatie met dezelfde mensgerichte mentaliteit en ambitie,” zegt André Pater. “Door onze krachten te bundelen, kunnen we sneller innoveren en onze klanten een nog completer aanbod bieden.”

Matrix heeft zich gespecialiseerd op het gebied van netwerk, connectiviteit en gerelateerde ICT-diensten voor zakelijke klanten in met name de provincies Gelderland en Utrecht.