ChannelConnect profileerde zich als mediapartner van de securitybeurs Cybersec Netherlands 2024 en organiseerde op woensdagmiddag 6 november een paneldiscussie tijdens de tweede editie van het event in Jaarbeurs Utrecht.

Aanwezig waren Henrique van Huisstede (Cybercrime Politie Midden-Nederland), Merel Hurenkamp (Platform Veilig Ondernemen), Henk Liebeek (Claranet) en Eric van Uden (AVM). Het thema dat moderator Mels Dees van ChannelConnect aansneed was even actueel als belangrijk: hoe kunnen mkb-bedrijven zich optimaal beveiligen tegen cyberaanvallen?

Merel Hurenkamp, Adviseur en Themaspecialist Cybercrime bij Platform Veilig Ondernemen, reageerde als eerste en benadrukte nog eens dat cybercrime alleen niet uitsluitend meer een bedreiging is voor grote ondernemingen. “Ook kleinere bedrijven zoals de lokale bakker krijgen er steeds vaker mee te maken.” Daarom biedt het Platform Veilig Ondernemen samen met partners, waaronder de politie, concrete maatregelen om deze bedrijven te helpen hun digitale beveiliging te verbeteren.

Lage aangiftebereidheid

En die samenwerking is nodig, legde Henrique van Huisstede, Account Manager Publiek Private Samenwerking Cybercrime van Politie Nederland uit. “De aangiftebereidheid is in dit geval heel laag,” gaf hij aan. “Slechts 17% van de slachtoffers van cybercriminaliteit meldt een incident.” Door digitale aangifte nu ook via Microsoft Teams te faciliteren, hoopt de politie meer bedrijven te overtuigen aangifte te doen. “Deze data zijn cruciaal voor het Cybercrime Team om effectief te kunnen onderzoeken en op te treden tegen cybercriminaliteit.”

NIS2 raakt ook kleinere bedrijven

Henk Liebeek, Product Manager bij IT-dienstverlener Claranet Benelux, prees in dat kader de verbeterde toegankelijkheid als het gaat om professionele hulp bij cyberincidenten, wat vroeger beperkt was, maar nu onder meer door NIS2 wordt voorgeschreven. “Toch wil ik het belang van bewustwording zoals ook Merel Hurenkamp al adresseerde, nog eens benadrukken. Juist nu de invoering van NIS2 voor de deur staat.

Eric van Uden, AVM, was het hier geheel mee eens. “NIS2 wordt in Nederland pas volgend jaar van kracht, maar heeft nu al impact voor bedrijven in de landen die de regelgeving al op orde hebben.” Dat laatste geldt dus ook voor Nederlandse partijen die onderdeel zijn van een Duits of Belgisch bedrijf of daaraan leveren of producten van hen afnemen. Van Uden: “Ze moeten voldoen aan beveiligingsnormen om deel te kunnen blijven uitmaken van grotere netwerken.”

Basismaatregelen

Moderator Mels Dees bracht de nodige basismaatregelen zoals firewalls, antivirussoftware, en regelmatige updates onder de aandacht, die essentieel zijn voor mkb’ers. “Deze acties, vaak uit te voeren door channelpartners” kunnen al veel dreigingen verminderen, meenden alle deelnemers. Liebeek (Claranet) wees in dat kader nog eens op het belang van trainingen voor medewerkers om phishing- en andere cyberrisico’s te herkennen.”

Noodzakelijk onderdeel van bedrijfsvoering

De algemene conclusie aan tafel dat mkb-bedrijven cybersecurity moeten zien als een noodzakelijk onderdeel van hun bedrijfsvoering. Met basale beveiligingsmaatregelen en bewustwording kunnen ze zich beter beschermen tegen cyberdreigingen.

Voor het mkb is een betrouwbare internetverbinding van onschatbare waarde. Waar consumenten doorgaans vooral belang hechten aan snelheid voor hun alledaagse activiteiten, is voor het mkb stabiliteit minstens zo belangrijk. Glasvezel biedt daarbij veel voordelen. “Maar de prestaties van glasvezel zijn niet altijd optimaal,” zegt AVM.

“Een onderbreking in de verbinding kan voor ondernemers leiden tot ernstige operationele problemen,” zegt Gerald Schouten, Channel Sales Manager bij AVM. “Denk daarbij aan het niet kunnen verwerken van betalingen, het verlies van toegang tot cloudgebaseerde applicaties of zelfs volledige stillegging van bedrijfsactiviteiten.” In dit opzicht biedt glasvezeltechnologie overigens een significant voordeel boven oudere technologieën, maakt hij duidelijk, zoals ADSL, VDSL of kabelinternet (DOCSIS). “Glasvezel biedt niet alleen hogere snelheden, maar ook een betrouwbaardere verbinding met minder kans op storingen.”

Optical Network Terminal als hindernis

“Hoewel glasvezeltechnologie op zich veel voordelen biedt, wordt het volledige potentieel ervan niet altijd benut door technische beperkingen die gepaard gaan met de configuratie van de netwerkinfrastructuur,” zegt Eric van Uden, Manager International Portfolio Development bij de Duitse fabrikant. “Een belangrijk element hierbij is de Optical Network Terminal (ONT).” Dit is het apparaat dat de optische signalen van de glasvezel omzet naar digitale signalen die door een router verwerkt kunnen worden.

Van Uden: “In veel gevallen sluit men een router aan op een ONT, wat resulteert in een soortgelijke situatie als vroeger bij ADSL, waar een modem tussen de koperdraden en de router werd geplaatst.” Wat veel gebruikers zich niet realiseren is, dat die oude situatie in veel gevallen bij glasvezel opnieuw bestaat. De router is namelijk niet direct op het glasvezel aangesloten. Er zit nog een klein ‘doosje’ tussen: een ONT. “Deze tussenstap kan echter technische beperkingen introduceren die de prestaties en mogelijkheden van de glasvezelverbinding belemmeren,” stelt Van Uden.

Geïntegreerd systeem

In een ideale situatie zou een modem-router, zoals de FRITZ!Box van AVM, direct op de glasvezelaansluiting worden aangesloten, zonder de tussenkomst van een ONT, vult Schouten aan. “Dit heeft verschillende voordelen. Allereerst stelt het de modem-router in staat om direct toegang te hebben tot de zogeheten ‘laag 1’ informatie, de fysieke laag van het netwerk.” Dit betekent, legt Schouten uit, dat de modem-router in staat is om veranderingen in het glasvezelsignaal direct waar te nemen en hierop te reageren. “Bijvoorbeeld als het signaal van de glasvezel om welke reden dan ook verzwakt, kan de modem-router dit detecteren en kan het netwerkbeheer dienovereenkomstig worden aangepast om te zorgen voor optimale prestaties.”

Bij het gebruik van een ONT blijft de ethernetverbinding tussen de ONT en de modem-router altijd aanwezig, ongeacht de kwaliteit van het glasvezelsignaal. Van Uden: “Dit betekent, dat als er een probleem is aan de breedbandzijde, de modem-router dit niet direct kan detecteren en er dus geen corrigerende maatregelen kunnen worden genomen. Dit kan leiden tot suboptimale netwerkprestaties, wat vooral bij het mkb voor problemen kan zorgen.”

Routervrijheid met beperkingen

In Nederland is routervrijheid wettelijk vastgelegd, wat betekent dat klanten zelf mogen bepalen welke router zij gebruiken, ongeacht de apparatuur die door de internetprovider wordt geleverd. “Dit biedt bedrijven de mogelijkheid om te kiezen voor apparatuur die het best aansluit bij hun specifieke behoeften.”

Echter, de praktijk leert dat niet alle providers even goed zijn voorbereid op deze wettelijke verplichting. Sommige providers hebben de benodigde processen en documentatie goed op orde, waardoor klanten zonder problemen hun eigen router kunnen aansluiten. Andere providers zijn pas begonnen met de voorbereidingen nadat de wet van kracht werd, wat heeft geleid tot een minder soepele implementatie.
Schouten: “Er zijn zelfs providers die weliswaar de benodigde documentatie aanbieden, maar waarbij de interne processen, zoals de ondersteuning door de helpdesk, nog te wensen overlaten. Dit kan leiden tot frustratie bij klanten die proberen hun eigen router aan te sluiten. Het probleem is daarbij echter niet de router.”

Minder complexiteit

Er is een duidelijke trend zichtbaar in Europa waarbij landen steeds meer overstappen op geïntegreerde apparaten, waarbij de functie van de ONT wordt gecombineerd met die van de router. “Dit betekent dat de complexiteit van het netwerkbeheer wordt verminderd,” stelt Van Uden. “Dat leidt dus tot betere prestaties en minder kans op technische problemen. Spanje en Zwitserland lopen hierin voorop, en er zijn aanwijzingen dat meer landen deze trend zullen volgen.”

Voor het mkb is deze ontwikkeling bijzonder relevant. De behoefte aan een stabiele, betrouwbare internetverbinding is bij deze groep groot, en het gebruik van geïntegreerde apparaten, zoals AVM die al levert in verschillende modellen van de FRITZ!Box, kan hierbij een belangrijke rol spelen. “Niet alleen vereenvoudigt dit de netwerkinfrastructuur, het zorgt er ook voor dat bedrijven direct toegang hebben tot cruciale netwerkinformatie, waardoor ze sneller kunnen reageren op eventuele problemen.”

In een tijd waarin cloudtechnologie de normis geworden voor het MKB, worstelen steeds meer organisaties met het beheersen van hun cloud-uitgaven. Wat begint als een kostenefficiënte oplossing, kan zonder adequaat beheer uitgroeien tot een onvoorspelbare kostenpost. Voor IT-dienstverleners ligt hier een cruciale rol in het ondersteunen van hun MKB-klanten.

In een tijd waarin cloudtechnologie de norm is geworden voor het MKB, worstelen steeds meer organisaties met het beheersen van hun cloud-uitgaven. Wat begint als een kostenefficiënte oplossing, kan zonder adequaat beheer uitgroeien tot een onvoorspelbare kostenpost. Voor IT-dienstverleners ligt hier een cruciale rol in het ondersteunen van hun MKB-klanten.

De uitdaging van exponentiële groei

“Een van onze klanten had 240 accounts bij Amazon,” vertelt Derk-Jan Boon, CTO bij TTNL in een recent artikel over cloud spend. “Ze hadden ergens een dienst afgenomen die uiteindelijk een kritiek onderdeel werd van de operatie.” Dit scenario is herkenbaar voor veel MKB-ondernemingen: wat begint als een test, wordt al snel onderdeel van de productieomgeving, met bijbehorende kosten.

Waarom cloud spend management nu belangrijker is dan ooit

Voor IT-dienstverleners zijn er drie kernredenen waarom cloud spend management prioriteit moet krijgen:

1. Complexiteit van moderne cloudarchitectuur
   1. Hybride en multi-cloud omgevingen
   2. Verschillende prijsmodellen per provider
   3. Voortdurend veranderende diensten en tarieven
2. Gebrek aan visibility
   1. Onduidelijke kostenallocatie
   2. Versnipperde budgetten over afdelingen
   3. Ongebruikte of overgedimensioneerde resources
3. Optimalisatiekansen
   1. Reserved instances vs. pay-as-you-go
   2. Automatisch op- en afschalen
   3. Consolidatie van diensten

Praktische aanpak voor MKB-dienstverleners

1. Start met inventarisatie

Begin met een grondige analyse van de huidige cloudomgeving van uw klant.Breng in kaart:

• Welke clouddiensten worden gebruikt
• Wie de eigenaren zijn van verschillende resources
• Welke workloads kritiek zijn voor de bedrijfsvoering

2. Implementeer monitoring tools

Zet tools in voor real-time monitoring van cloudkosten. Deze geven inzicht in:

• Actueel gebruik en kosten
• Trends en patronen
• Afwijkingen en kostenpieken

3. Optimaliseer continu

Ontwikkel een strategie voor continue optimalisatie:

• Automatiseer het aan- en uitzetten van non-productieomgevingen
• Implementeer tagging voor betere kostenallocatie
• Review regelmatig de sizing van resources

Resultaat in de praktijk

Een praktijkvoorbeeld illustreert de impact van effectief cloud spend management. Bij de Nederlandse Omroep Stichting (NOS) stond het cloudbudget onder druk door stijgende kosten. Door implementatie van gerichte monitoring en optimalisatie werden significant besparingen gerealiseerd, terwijl de operationele efficiëntie verbeterde.

Advies voor dienstverleners

1. Maak cost management onderdeel van uw dienstverlening
   1. Bied proactieve monitoring aan
   2. Lever periodieke rapportages
   3. Adviseer over kostenoptimalisatie
2. Investeer in expertise
   1. Zorg voor certificeringen bij belangrijke cloudproviders
   2. Blijf op de hoogte van nieuwe prijsmodellen
   3. Ontwikkel best practices voor verschillende sectoren
3. Focus op lange termijn relaties
   1. Help klanten met forecasting
   2. Adviseer over strategische keuzes
   3. Bouw kennis op over de specifieke bedrijfsprocessen

Conclusie

Voor MKB-dienstverleners is cloud spend management een essentieel onderdeel van moderne IT-dienstverlening. Door hier proactief op in te spelen, versterk je niet alleen de relatie met bestaande klanten, maar creëer je ook een waardevol onderscheidend vermogen in de markt. De sleutel ligt in het combineren van de juiste tools, expertise en een klantgerichte aanpak.

Computerfabrikant MSI lanceerde onlangs de Cubi NUC. Daarmee wil het bedrijf de markt voor deze kleine minicomputers veroveren. MSI springt in het gat dat Intel achterlaat nadat het is gestopt met de NUC.

In juli 2023 kondigde Intel aan dat het stopt met de verkoop van zijn Next Unit of Computing (NUC). Dat betekent niet dat de mini-computer geen succes is. De toepassingen voor deze computer die in de palm van je hand past zijn legio. MSI neemt het stokje over van Intel en verovert de markt met zijn Cubi-serie NUC-pc’s.

Wat is de NUC?

De NUC is een kleine computer met een moederbord, een Intel-processor en alle aansluitingen die het een volwaardige pc maken. Belangrijk kenmerk is de VESA-bevestiging aan de achterkant. Daarmee is de NUC extra veelzijdig. Zo kan die aan de achterkant van een monitor worden bevestigd, wat handig is voor allerlei toepassingen zoals receptie- en incheckbalies, scholen, maar ook voor gewone werkplekken.

MSI heeft verschillende succesvolle implementaties van zijn Cubi NUC. In Korea is de Cubi NUC bijvoorbeeld ingezet bij de SBS Academy of Computer Art, een instelling voor informatica-onderwijs, waaronder animatie, 3D-graphics, VFX, productontwerp, reclamebewerking en ontwikkeling. De NUC-computers zijn daarbij gecombineerd met de MSI PRO MP242-monitor.

In Nederland gebruikt Acecore Technologies de MSI Cubi NUC om in te bouwen in de besturingseenheid van hun onbemande luchtvaartuigen voor de industriële, beveiligings-, inspectie- en filmindustrie. En ook in een opleiding voor tandartsen, waar de Cubi NUC en de monitor zijn gemonteerd aan de tandartsstoel. De student kan tijdens de behandeling de monitor raadplegen en zo het vak leren.

Nog meer toepassingen

E zijn nog veel meer toepassingen waarbij de Cubi NUC kan worden ingezet. Denk aan retailkiosken, bijvoorbeeld met een touch screen monitor. Of digital signage, waarbij het kleine formaat de Cubi NUC bij uitstek geschikt maakt om in een kleine ruimte weg te werken. Bovendien heeft het apparaat allerlei mogelijkheden voor aansluitingen, zodat vrijwel alle randapparatuur kan worden gebruikt. Er kunnen ook meerdere displays tegelijk worden aangesloten, bijvoorbeeld tot vier displays bij de Cubi NUC 1M.

Beveiliging is een belangrijk onderdeel in de Cubi NUC. Daarvoor beschikt het apparaat over onder meer Intel vPro Enterprise voor beheer en security (in specifieke modellen), en over dTPM en een Kensington slot tegen diefstal. Dankzij deze voorzieningen wordt de Cubi NUC vaak ingezet voor toepassingen in de financiële wereld en bij de overheid.

Compact

De MSI Cubi NUC heeft een compact formaat van 0,826 liter. Via de MSI Power Link-functie kun je de computer aanzetten via een bijpassende HDMI CEC-monitor, waaronder natuurlijk die van MSI zelf.

Ben je IT-dienstverlener of reseller? Neem dan contact op met MSI via b2bbenelux@msi.com voor de mogelijkheden voor een partnership.

Snel kunnen reageren op een klantvraag en efficiënt samenwerken met een leverancier die de markt begrijpt; dat is voor partners essentieel. “Wat Odido de partners biedt, kom ik bij andere providers niet tegen.”

Henk Liebeek, Product Manager bij Claranet Benelux, vertelt dat Odido hun primaire leverancier van internetverbindingen is. “Ons bedrijf werkt al sinds de begindagen van het internet in de markt van online netwerken en communicatie. Odido groeide voor ons uit tot een one-stop-shop, omdat ze ons niet alleen hun eigen diensten, maar ook diensten van andere providers tegen gunstige tarieven aanbieden,” aldus Liebeek.

Preferred partner

Voor Claranet is Odido niet zomaar een dienstverlener. “Ze zijn onze preferred partner. Als wij vragen hebben, zijn ze altijd goed bereikbaar en de medewerkers aan hun kant begrijpen wat we willen en hebben verstand van de materie. Voor ons is het ook niet zomaar een verbinding, maar veelal een onderdeel van een grotere, regelmatig zelfs een internationale, oplossing. Hierdoor moet het ook kwalitatief een goede dienst zijn.”

Jana van Dam, Manager Wholesale Partners bij Odido Nederland, bevestigt deze benadering. “Hoe onorthodox of complex een verzoek van een partner of diens eindklant ook is, we zorgen ervoor dat het geregeld wordt. En dan vooral op een manier waarbij we de kwaliteit borgen.” Volgens Van Dam betekent dit niet alleen meedenken met de partners, maar ook zorgen voor snelle en efficiënte communicatie.

Binnen tien minuten een offerte

Een belangrijke rol bij het contact tussen Odido en haar partners speelt het digitale platform SPOT. Liebeek geeft aan: “Dankzij SPOT kunnen we snel invulling geven aan offertes van onze klanten. Onze medewerkers loggen in en krijgen op basis van de combinatie van postcode en huisnummer van de klant direct een prijsopgave. Hierdoor kunnen we vaak al binnen tien minuten de vraag van de klant beantwoorden.” Zo’n efficiënt systeem komt Liebeek bij andere providers nauwelijks tegen.

Van Dam benadrukt echter dat de digitalisering het persoonlijke contact niet vervangt. “Ons doel is om via SPOT meer functionaliteiten aan te bieden, zoals het aanmaken van incidenten, uitvoeren van port-checks, bekijken van leveringsstatussen, en zelfs het lezen van nieuwsberichten,” zegt ze. Toch blijft persoonlijk contact de basis. “We willen een omgeving creëren waar partners alle noodzakelijke documentatie kunnen vinden, maar altijd met de zekerheid dat er persoonlijk contact mogelijk is.”

API’s als verbindende kracht

Naast SPOT biedt Odido partners ook geavanceerde API’s om hun dienstverlening te verbeteren. Job Bellekom, directeur bij Spaux en al meer dan 15 jaar actief als ICT-dienstverlener, ziet dit als een grote meerwaarde. “Odido heeft een duidelijke visie waar zij naartoe willen, en dat komt overeen met onze visie. Ze denken vanuit de behoeften van de partners en hun eindklanten, en analyseren hoe API’s daarbij kunnen helpen.” Hierdoor kan Spaux haar portfolio beter afstemmen op de wensen van eindklanten.

Peter Gijzenberg, Head of Partnersales en IoT bij Odido Nederland, licht toe: “Met ruim 500 partners werken we heel nauw samen. Elk partner heeft daarbij zijn eigen expertise. Door te automatiseren en digitaliseren kunnen we deze samenwerking efficiënter maken en eindklanten beter bedienen.”

Via API’s kunnen partners direct met Odido’s systemen koppelen en hun klanten zelfstandig beheren, van orderverwerking tot facturatie. Bellekom voegt toe: “De API’s geven ons de mogelijkheid om een uniforme omgeving te creëren waarin alles samenkomt. Dit brengt rust, professionaliteit en efficiëntie.”

Blije eindklanten dankzij automatisering

De automatisering zorgt ervoor dat partners hun klanten efficiënter kunnen bedienen en hen uniform kunnen informeren over bijvoorbeeld ordervoortgang. Bellekom geeft aan dat het werk hierdoor makkelijker wordt: “Voorheen moesten we elke klant persoonlijk informeren over de voortgang van een project. Nu kunnen we dit geautomatiseerd doen, waardoor we meer tijd hebben voor de klantrelatie.” Dit menselijk contact blijft volgens hem essentieel om echt waarde toe te voegen.

Gijzenberg beaamt dit en benadrukt dat de kern van Odido’s aanpak persoonlijk contact is. “Automatisering en digitalisering zijn belangrijke tools in de samenwerking tussen leverancier en partner. Ze verminderen de bureaucratie, maar de kern blijft persoonlijk contact. We willen de moderne techniek de mens laten helpen.”

Samen groeien

Digitalisering en automatisering zorgen ervoor dat Odido beter kan inspelen op de behoeften van de partners en hun eindklanten. “Daarnaast brengen we vrijheid en eigen verantwoordelijkheid naar de partners,” zegt Gijzenberg. Odido ziet in de afgelopen tijd veel nieuwe partners die kiezen voor een win-win partnership met Odido. Gijzenberg zegt daarover: “Ik ben blij dat partners zien dat er ruimte in de markt is voor een echt partnership waarbij partners in staat zijn om naar eigen inzicht te kunnen ondernemen.

MSI, de Taiwanese fabrikant van high-end gaming-laptops zet de eerste stappen in de zakelijke markt. Daarvoor zoekt het bedrijf samenwerking met partners. “Voor ons gaat waarde boven prijs,” zegt Business Unit manager Pim Kroone.

MSI is een van de bekendere namen in de gamingmarkt. Eerst voor gamers die hun eigen pc samenstelden en daarbij de beste onderdelen bij elkaar zochten. Vaak genoeg kwamen ze daarbij uit bij de moederborden en grafische kaarten van MSI. Later omdat MSI naam maakte met de laptops waarmee je als gamer tot de tanden bewapend in veeleisende games ten tonele verscheen.

Kredietcrisis

Dat is niet vanzelf gegaan, vertelt Pim Kroone, Business Unit Manager Notebooks. “Zo’n twintig jaar geleden startten we met laptops, maar toen kwam de kredietcrisis van 2008 en veranderde alles.” Kroone beschrijft hoe MSI geconfronteerd werd met een markt waarin een flinke prijzenoorlog ontstond. “Iedereen wilde de goedkoopste laptop leveren, alle modellen werden zoveel mogelijk uitgekleed.” Het bedrijf overwoog zelfs om helemaal uit de markt voor laptops te stappen, ook al omdat MSI beschikt over een eigen fabriek, wat stevig op de kosten drukt. In deze vechtmarkt zocht en vond MSI een lucratieve niche: de markt voor high end gaming-laptops.

Ook dit ging niet direct van een leien dakje, vertelt Kroone. “De sales was niet gemakkelijk te overtuigen, want wie koopt er nu een laptop van duizenden euro’s om te gamen?” Maar het management zette door en dat was de juiste keuze, blijkt na vijftien jaar. “De roadmap voor mobiele computers zag er rond 2009 goed uit. De ontwikkelingen van processoren, goedkopere geheugens en opslag gingen gelijk op met die van desktops.”

Op naar de zakelijke markt

MSI is inmiddels marktleider in de markt voor gaming-laptops en het bedrijf richt zich nu daarnaast op een hele nieuwe doelgroep: de gebruiker van de zakelijke laptop. Op het eerste gezicht niet voor de hand liggend. Want MSI doet geen concessies aan de specificaties en de kwaliteit van de laptops. De vraag is dus of er een markt is voor zakelijke laptops met een hoger prijskaartje. “We stellen waarde boven prijs,” zegt Pim Kroone. “Wat betekent dat we niet op prijs, maar op kwaliteit willen concurreren. We bieden zakelijke laptops voor de bovenkant van de markt, met dezelfde kernwaarden als de laptops voor de gamingmarkt.” Dat betekent notebooks voor high-end toepassingen. “Denk aan 3D-rendering, simulaties, muziek en video. Voor dat laatste beschikken de laptops over hi-res audio en de meest geavanceerde videokaarten.”

Andere toepassingen zijn luchtverkeersleiding, Defensie, architectuurontwerp. “En tandartsen,” vertelt Kroone. “We hebben een leuke case waarbij onze zakelijke laptops worden ingezet voor een oplossing die aan tandartsen worden geleverd. Een bedrijf maakt een scanner voor het gebit die met behulp van onze laptop real-time wordt omgezet in 3D-beeld.” De laptops zijn ook heel goed geschikt voor VR-toepassingen.

Samenwerking met partners

Naast een deel directe sales, zet MSI volop in op samenwerking met partners. “We zijn op zoek naar lange-termijnpartnerschappen, waarbij de partner mag rekenen op alle mogelijke ondersteuning. “We maken bijvoorbeeld de partner niet verantwoordelijk voor de voorraad; een product geldt pas als ‘verkocht’ wanneer het aan de eindklant is geleverd. Verder is de productstrategie echt gericht op de eindgebruiker. Net als in de gaming-markt gaan we in gesprek met de zakelijke gebruiker, om de behoeften en wensen in kaart te brengen. Dat doen we al sinds het begin met die-hard gamers.”

Niet onbelangrijk in deze tijd is het maatschappelijk verantwoord ondernemen. “Het is niet altijd gemakkelijk om te bewijzen dat je als bedrijf ‘groen’ bent,” zegt Kroone. “Maar ik kan wel zeggen dat wij daar alles aan doen, want we hebben onze eigen fabriek. Meer invloed kun je als leverancier niet hebben. Duurzaamheid zit dan ook in onze core values.”

Op 12 september opent de Dell AI Innovation Summit zijn deuren in het prestigieuze Louwman Museum in Den Haag. Dit evenement voor resellers en partners biedt een diepgaande verkenning van de nieuwste ontwikkelingen in AI-technologie.

De summit biedt een unieke gelegenheid om te netwerken met experts en thought leaders in de AI-industrie. Het programma is gevuld met presentaties en discussies over innovatieve AI-toepassingen in diverse sectoren. Daarnaast krijgen IT-resellers concrete handvatten om sneller met AI aan de slag te gaan.

Sprekers van formaat

Tom Olislagers van Dell Technologies zal het uitgebreide AI-ecosysteem van Dell belichten. Igor Soltysik van NVIDIA duikt in de mogelijkheden van hun geavanceerde chips. Special guest Ben van der Burg gaat dieper in op AI en de betekenis voor jou als professional:

• De impact van AI, met actuele voorbeelden
• Wat moet je doen om klaar te zijn voor de AI-toekomst?
• Praktische voorbeelden
• Blik in de toekomst

Dell’s nieuwste AI-Innovaties

Dell grijpt de summit aan om zijn nieuwste AI-producten te presenteren, waaronder de Copilot+ AI-pc’s met indrukwekkende prestaties en batterijduur. Bezoekers kunnen deze apparaten zelf ervaren tijdens de Dell Mobile Tech Rally. Ook de Dell Technologies/NVIDIA AI Factory, een platform voor AI-oplossingen van edge tot cloud, zal worden toegelicht.

Extraatje: verken het Louwman Museum

Deelnemers krijgen de unieke kans om vóór de summit kosteloos door het Louwman Museum te wandelen en de fascinerende geschiedenis van de auto-industrie te ontdekken.

Inschrijven voor dit event kan hier.

AI veroorzaakt een revolutie in de wereld van informatiebeveiliging met capaciteiten om aanvallen te identificeren en automatische responsacties uit te voeren. Maar tegelijkertijd wordt AI ook gebruikt om fraude te plegen en cyberaanvallen te creëren. Ben Gelman, senior data scientist bij Sophos, waarschuwt voor nieuwe, geavanceerde technieken.

Informatiebeveiliging is aan een flinke transformatie bezig onder invloed van ontwikkelingen rond AI. Nieuwe AI-oplossingen bieden een breed scala aan opties om systemen en gegevens te beschermen tegen geavanceerde bedreigingen. “We integreren kunstmatige intelligentie in alles wat we doen,” vertelt Ben Selman. “Van Sophos X-Ops dreigingsinformatie tot de nieuwste cyberoplossingen, de bedoeling is om kritieke waarschuwingen en incidenten zo snel mogelijk te isoleren en erop te reageren.”

LLM’s

Selman legt uit dat zijn bedrijf werkt aan het toevoegen van Large Language Modellen (LLM’s) in zijn oplossingen. “Daarmee verwachten we verdere verbeteringen in al onze AI-capaciteiten. We passen de LLM’s toe om de detectiemodellen te verbeteren.” Maar AI heeft helaas ook een donkere kant, constateert Selman. “AI wordt volop gebruikt door criminelen voor het creëren van geavanceerde manieren om fraude te plegen.” Selman verwijst naar het recente rapport ‘The Dark Side of AI: Large-Scale Scam Campaigns Made Possible by Generative AI’, waarin het bedrijf laat zien hoe in de nabije toekomst AI kan worden gebruikt voor oplichting. “Met een eenvoudig e-commerce sjabloon en GPT-4 kon ons Sophos X-Ops-team een complete website bouwen met AI-gegenereerde afbeeldingen en productbeschrijvingen. Ook werden automatisch een valse Facebook-inlogpagina en een valse betaalpagina gegenereerd, voor het buitmaken van wachtwoorden en creditcardgegevens. Het opzetten en bedienen van de site vereiste minimale technische kennis, en het onderzoeksteam kon honderden soortgelijke sites binnen enkele minuten creëren.”

Stap voorblijven

Met dit ‘proof of concept’ wil Sophos criminelen vooral een stap voorblijven. “Door dit systeem te creëren, dat nu nog geavanceerder is dan de tools die criminelen gebruiken, hebben we een unieke kans om een bedreiging te analyseren en ons voor te bereiden voordat deze escaleert.” Naarmate cyberaanvallen complexer en effectiever worden, ontkomen organisaties er niet aan om over te schakelen naar managed services voor cyberbescherming. De kosten voor het implementeren van interne beveiliging zullen anders bijzonder hoog oplopen, omdat de vereisten alsmaar toenemen. “As a service-oplossingen voor cyberbeveiliging kunnen deze kosten binnen de perken houden door menselijke expertise samen te brengen met een gedegen infrastructuur, aangevuld met kunstmatige intelligentie. Een geïntegreerde oplossing met AI verlaagt de kosten en stelt organisaties in staat groeiende uitdagingen het hoofd te bieden.” De enige weg voorwaarts is dan ook kunstmatige intelligentie in beveiliging te integreren, zegt Selman. “AI verbetert het vermogen om verdachte patronen en gedragingen te identificeren die niet mogelijk zijn met handmatige systemen. De statistische aard van AI helpt om complexe beslissingen te nemen over verdacht gedrag, waar je dit niet door menselijke inspanningen kunt laten doen.”

Het beheren van apparaten en applicaties is de laatste jaren steeds complexer geworden: medewerkers werken vanaf verschillende plekken en devices en de applicaties staan in uiteenlopende omgevingen. Dat vraagt om een andere kijk op applicatiebeheer zeggen Will Teevan van Recast Software en Peter Hermeling van Liquit.

In de meeste organisaties zijn tal van applicaties in omloop. In een ideale wereld werken die applicaties onder alle omstandigheden vlekkeloos. De praktijk is helaas weerbarstiger. Een medewerker die op kantoor zit, gebruikt bepaalde applicaties op een andere manier dan wanneer diezelfde medewerker dezelfde applicaties bijvoorbeeld van huis uit opent. Thuis gaat dat misschien via een Citrix-sessie, terwijl op kantoor de applicatie op een eigen server staat. En op kantoor moet de applicatie bijvoorbeeld worden gekoppeld met de lokale printer. Dat verloopt lang niet altijd vlekkeloos, met gefrustreerde gebruikers als gevolg.

Applicatiebeheer is uitdagend

Voor IT-afdelingen is het ondertussen steeds lastiger om te zorgen dat alle medewerkers veilig en efficiënt kunnen werken met al die apparaten en applicaties. Het aantal cyberdreigingen neemt toe en software-updates worden complexer en frequenter. Daarnaast zorgt wet- en regelgeving voor extra uitdagingen. Het opvallende is dat organisaties hun applicaties al zo’n twintig jaar op dezelfde manier updaten. De systeembeheerder krijgt een nieuwe applicatie, rolt die in de hele organisatie uit en overschrijft de bestaande applicatie. In een modern applicatielandschap moeten systeembeheerders een zekere mate van flexibiliteit hebben, zegt Will Teevan, CEO van Recast Software. Zijn bedrijf, een vooraanstaande leverancier van oplossingen voor endpoint management, heeft het Nederlandse Liquit overgenomen. Dit bedrijf uit Ridderkerk biedt een oplossing voor de uitdagingen rond applicatiebeheer.

Oplossing voor beheerders en gebruikers

“Je wilt overzichtelijk, flexibel en veilig alle applicaties aan gebruikers kunnen aanbieden,” zegt Teevan. ”We werken steeds meer in de cloud en toepassingen als Microsoft 365 en unified communications stellen andere eisen aan applicatiebeheer dan de traditionele manier van werken. Als IT-afdeling wil je niet alleen de controle over alle apparaten in je netwerk, je wilt ook dat alle applicaties goed werken, en veilig en up-to-date zijn. En als gebruiker wil je niet hoeven nadenken in welke IT-omgeving en met welke instellingen je je werk doet.”

Smart icons

Het was dan ook niet voor niets dat het Amerikaanse Recast Software zijn oog liet vallen op het Nederlandse Liquit. Teevan: “Zij hebben een oplossing voor applicatiebeheer ontwikkeld waarmee IT-beheerders de applicaties snel en veilig kunnen configureren, bijwerken en distribueren. Eindgebruikers hebben toegang tot applicaties vanuit één interface, waar die applicaties zich ook bevinden.” Het platform werkt met smart icons. “Als gebruiker klik ik op het icoon van een applicatie. Het icoon ‘weet’ wie ik ben, waar ik vandaan kom en wat ik probeer te doen. Dan kan het de beste ervaring bieden op het juiste moment. De applicatie wordt vanaf de meest logische omgeving opgestart, met de instellingen die op dat moment relevant zijn. Daarbij beschik je altijd over de laatste, veilige versie. Mocht je om een of andere reden een oudere versie van de applicatie nodig hebben, dan is ook die te activeren.”

In een modern applicatielandschap moeten systeembeheerders een zekere mate van flexibiliteit hebben

Eigen applicaties

Peter Hermeling, medeoprichter en COO van Liquit vult aan. “Het platform aggregeert alle verschillende technologieën die bedrijven gebruiken in één interface. Daardoor maakt het voor de gebruiker niet uit of de applicatie lokaal geïnstalleerd is, of in een Citrix-omgeving of een andere virtualisatie-oplossing staat.” De catalogus van applicaties waar Liquit uit kan putten, bevat momenteel ruim 4.000 titels voor Windows en macOS en wordt continu gecureerd om te zorgen dat de meest up-to-date versies beschikbaar zijn. “Als een organisatie zelf een applicatie heeft ontwikkeld, kan die worden toegevoegd. Daarmee kunnen we de hele applicatie-stack van de organisatie ondersteunen.”

Goed nieuws voor msp’s

Met de overname van Liquit biedt Recast Software nu een breder scala aan oplossingen voor applicatiebeheer en endpoint-beveiliging. Dat vermindert het werk en de uitdagingen voor IT-professionals. Eindgebruikers krijgen een betere ervaring doordat ze toegang krijgen tot een brede suite van tools en resources, waardoor ze slimmer met IT-oplossingen kunnen werken. Daarnaast is het volgens Peter Hermeling goed nieuws voor msp’s. “Veel klanten besteden het applicatiebeheer uit aan msp’s. We hebben vanaf de start van ons bedrijf in 2015 gezorgd dat onze oplossing voor hen geschikt is door deze multitenant te maken. Eén msp kan een master zone creëren waar alle applicaties voor tientallen of zelfs honderden klanten te beheren zijn. Ze hoeven een applicatie maar één keer aan te maken in de master-omgeving en kunnen die dan voor al hun klanten gebruiken. Door dit keer op keer te doen, besparen organisaties flink.”Het kantoor van Liquit, nu gevestigd in Ridderkerk, verhuist komend najaar naar een groter kantoor in Utrecht, wat het hoofdkantoor wordt voor Recast Software in Europa. Will Teevan: “Liquit heeft al een aantal grote klanten in Nederland en andere Europese landen, nu kunnen we gezamenlijk het platform wereldwijd onder de aandacht brengen. We zullen ook in de toekomst flink blijven investeren in dit platform.”

In de waardeketen zitten IT-dienstverleners tussen leveranciers en eindgebruikers. Dat ontslaat ze echter niet van de verantwoordelijkheid voor de hardware ná de levensduur. Strengere regels en groeiende bewustwording rond e-waste zorgen ervoor dat partners steeds vaker een exit-strategie hebben voor afgeschreven hardware, zo ziet Luuk Bongers van Holland Recycling.

Wereldwijd is e-waste geëxplodeerd, en er komt meer bij dan dat er wordt hergebruikt of gerecycled. Ondertussen is de noodzaak doorgedrongen tot de politiek. Volgens de Verenigde Naties groeit de e-wasteberg sneller dan dat er tegenop wordt gerecycled. De druk op de IT-sector wordt opgevoerd om hun spullen in te leveren voor refurbishing en, als dat uiteindelijk niet lukt, recycling.

Zuivere edelmetalen

De technologie heeft de laatste jaren een grote vlucht genomen, zo ziet Bongers. “Eind vorig jaar hebben we bijvoorbeeld een nieuwe shredder- en sorteerlijn in gebruik genomen,” zegt hij. “Door deze in te zetten is er geen verlies meer van edelmetalen bij e-waste.” Een goed scheidingsproces betekent volgens Bongers dat metalen zo puur mogelijk zijn, zodat de smelter deze zonder verlies weer in omloop kan brengen. “Neem aluminium. Dat is geen magnetisch metaal. Maar door een statisch veld te creëren kun je deze stroom nu uit de shredderfractie halen.” Demontage ging tot voor kort handmatig. Dat is nu geautomatiseerd. De capaciteit is daardoor enorm uitgebreid. “Holland Recycling haalt printplaten, componenten en netwerkapparatuur uit heel Europa, en in Nederland werken we samen met refurbishers, datacenters, IT-bedrijven en daarnaast organisaties en bedrijven als ziekenhuizen, scholen etc.”

CO2-reductiecertificaten

Maar een recycler steunt op meer dan alleen de technologie. Verwerkers als Holland Recycling kunnen niet zonder Cenelec/WEEELABEX-certificering, waarmee ze van A tot Z kunnen aantonen hoe materialen worden verwerkt bij e-wasterecycling. Ook is de klantbehoefte veranderd, zegt Bongers, mede door de veranderende regels. “Nog een paar jaar geleden was de vraag vooral: hoeveel restwaarde zit er in de ingeleverde hardware,” noemt hij. “Met de verplichting van WEEELABEX in 2015 wilden we een stap extra zetten. We bieden sinds een jaar of drie CO2-reductiecertificaten aan. In het begin was daar nog niet heel veel vraag naar, maar dat is sindsdien volledig anders. Bedrijven hebben te maken met rapportageplichten, bijvoorbeeld voor de CSRD. Dan zijn zulke certificaten heel waardevol. Ons CO2-reductiecertificaat is dus een schot in de roos.”

We zien dat de markt steeds meer open staat voor refurbished apparaten

Repareerbaarheid en refurbishing

Toch ziet Bongers graag verbeteringen, en dan vooral aan de kant van de producenten. Het tij begint te keren, maar de laatste jaren is veel IT-apparatuur alleen maar moeilijker geworden om te repareren of te upgraden. “In laptops is zelfs het geheugen gesoldeerd,” zegt Bongers. Holland Recycling beschikt over een re-use afdeling voor het opnieuw in de circulatie brengen van hardware en onderdelen, en een afdeling datavernietiging. Allemaal cruciaal om hoogwaardige elektronica, servers en telecomapparatuur zo efficiënt en veilig mogelijk te recyclen. “We zien wel dat de markt steeds meer open staat voor refurbished apparaten. En veel apparatuur kan in bijvoorbeeld Zuid- of Oost-Europa een prima tweede leven krijgen.”