Odido biedt een nieuwe klantcontact-oplossing aan voor de grootzakelijke markt. Via het AI-gedreven Cloud Contact Center van Talkdesk hebben zakelijke gebruikers toegang tot generatieve AI-gestuurde klantoplossingen voor hun klantenservice. Odido werkt hiervoor samen met Evolve IP.

“Met Talkdesk bieden we een schaalbare omnichannel Contact Center-oplossing die perfect aansluit bij de behoeften van bedrijven”, vertelt Martijn Teekens, Chief Commercial Officer Enterprise bij Odido Business.

“Klantervaring is een cruciale factor bij het opbouwen van merkvertrouwen en loyaliteit”, vult Regional Vice President of Channel EMEA bij Talkdesk, aan. “Odido begrijpt dit als geen ander. Met de robuuste infrastructuur van Odido en de toonaangevende technologie van Talkdesk, bieden we bedrijven nu de Contact Center-oplossing die hen helpt hun CX-doelen te bereiken.”

Een recordaantal websitebezoekers, verschillende mijlpalen op de DTC Community, verdergaande samenwerking met het Nationaal Cyber Security Centrum (NCSC) en twee goed benutte subsidieregelingen. Het Digital Trust Center (DTC) heeft het afgelopen jaar grote stappen gezet om de digitale weerbaarheid van ondernemend Nederland te vergroten.

De DTC Notificatiedienst heeft het afgelopen jaar Nederlandse bedrijven voor ruim 238.000 kwetsbaarheden gewaarschuwd. Dat is 70% meer dan in 2023. Het bedrijfsleven weet de informatie en hulpmiddelen van het DTC ook steeds beter te vinden; de website is in 2024 bijna 400.000 keer bezocht en de interactieve tools zijn ruim 26.000 keer gebruikt. Dat is een stijging van respectievelijk 19% en 30% ten opzichte van een jaar eerder.

Daarnaast zijn er 5 nieuwe samenwerkingsverbanden tot stand gekomen en groeide het aantal leden van de DTC Community tot ruim 5.000 leden. Dit toont aan dat ondernemers niet alleen het DTC, maar óók elkaar beter weten te vinden in het delen van kennis over cybersecurity.

Om de doelgroep van 2,4 miljoen bedrijven zo effectief mogelijk te bereiken en benaderen werkt het DTC nauw samen met 64 samenwerkingsverbanden. In 2024 werden 5 nieuwe partners toegevoegd via de subsidieregeling Versterking Cyberweerbaarheid. Publiek-private samenwerking is heel belangrijk om de missie en doelgroep te bereiken.

“Dankzij het DTC kunnen we regionaal opereren, met een landelijke uitstraling. Wij kennen de regio goed, maar kunnen op onze beurt goed gebruikmaken van het netwerk, de tools en diensten van het DTC. Dat is een mooie wisselwerking en zo versterken we elkaar” aldus Erik Miedema van MKB Cybercampus tijdens de meest recente netwerkbijeenkomst van het DTC in december.

Het afgelopen jaar is de integratie van het DTC met het NCSC en het Computer Security Incident Response Team voor digitale dienstverleners (CSIRT-DSP) verder vormgegeven. Belangrijke ontwikkelingen waren een verkenning van de organisatiecultuur, het ontwikkelen van 5 gezamenlijke basisprincipes, een visievorming op de rollen van het vernieuwde NCSC en de verdere implementatie hiervan. Verder is er in multidisciplinaire teams gewerkt aan het versneld en gedigitaliseerd opleveren van doelwit- en slachtoffernotificaties en kwetsbaarheden.

Daarnaast wordt er onderling tussen de verschillende teams het DTC en het NCSC al op diverse wijze samengewerkt. Het realiseren van meer gezamenlijke producten is één van de doelen van 2025. “Veel is al in voorbereiding, maar dit jaar voegen we de organisaties met een rijke historie en alle cyberexperts, werkwijzen en tooling definitief samen tot één. Dat geeft nu al veel energie,” aldus transitiemanager Dora Horjus.

Eind 2024 ging DTC-manager Michel Verhagen met pensioen. Zijn opvolger, Martin Jan Hurenkamp, zegt dat het jaar 2025 voor het DTC in het teken zal staan van de migratie naar het NCSC: “Het zorgvuldig integreren van onze producten, diensten en communicatiekanalen om één centraal punt voor cybersecurity te creëren zal de nodige ontwikkelcapaciteit vereisen. We voorzien dan ook dat er minder nieuwe adviesproducten en tools gemaakt kunnen worden dan gebruikelijk. Maar tijdens de verbouwing gaat de verkoop gewoon door, dus de 2,4 miljoen bedrijven, hun medewerkers en ons cybernetwerk van 64 samenwerkingsverbanden kunnen ook in dit verhuisjaar rekenen op onze kennis, bereikbaarheid en bereidwilligheid om samenwerkingen te smeden.”

SPIE heeft de krachten gebundeld met Extreme Networks om een nieuw Network as a Service (NaaS)-abonnement voor klanten aan te bieden.

De nieuwe NaaS-service van SPIE biedt klanten flexibiliteit zonder vaste contracten of verouderde apparatuur. Abonnementskosten kunnen in realtime worden aangepast, zodat organisaties hun diensten op elk moment eenvoudig kunnen opschalen of afschalen, en SPIE implementeert nieuwe apparatuur of diensten op basis van behoefte. Er is geen minimale abonnementsperiode

“Een NaaS-dienst met dit niveau van flexibiliteit zal van enorme waarde zijn voor klanten. De netwerkomgevingen van onze klanten groeien in hoog tempo en worden ook steeds complexer. Niet alleen in omvang en beschikbaarheid, ook het garanderen van de beveiliging wordt steeds belangrijker door de toename van cybercrime en vraagt daarom extra aandacht,” zegt Alex Annink, Business Unit Manager bij de ICS-unit.

Robert Stahl, Country Manager BENELUX, Extreme Networks: “Organisaties moeten nieuwe technologieën veilig en snel kunnen adopteren om concurrerend te blijven. Velen hebben niet de tijd of de middelen om al deze technologie effectief te beheren, en traditionele upgrades kunnen aanzienlijke kosten met zich meebrengen. Met SPIE’s nieuwe aanbod, gebruikmakend van Extreme-oplossingen, kunnen deze organisaties vertrouwen op bewezen expertise in de industrie en hun netwerk gewoon beschouwen als een ander abonnement.”

Raymond Jacobs, directeur ICT Services & Specials bij SPIE, voegt hieraan toe: “Met oplossingen zoals Network as a Service en onze expertise in het onderhouden en beheren van kritieke infrastructuren bieden we klanten de middelen om snel in te spelen op veranderende behoeften. Onze diensten minimaliseren risico’s, versterken de bedrijfsvoering en bieden toekomstbestendige oplossingen voor een dynamische digitale wereld.”

Deze week start de eerste pilot met gezichtsherkenningstechnologie in de zorg, een samenwerking tussen Avics, 20face en Sensire. Tijdens de pilot wordt onderzocht of deze technologie een bijdrage kan leveren aan een groter gevoel van vrijheid voor de bewoners van locatie De Martinushof.

Sensire zet het dwaaldetectiesysteem van Avics in om de veiligheid en vrijheid van bewoners te vergroten. Dit systeem maakt gebruik van polsbandjes om deuren te controleren en biedt een welkome aanvulling voor veel bewoners. Aangezien het dragen van de polsbandjes door sommigen als hinderlijk wordt ervaren, werkt Sensire samen met Avics en 20face om een pilot te starten waarin gezichtsherkenning wordt ingezet als een alternatieve technologie voor dwaaldetectie.

In de pilot worden sensoren bij de deuren van De Martinushof geïnstalleerd die zowel dwaaldetectie als preventie bieden voor bewoners met vrijheidsbeperkingen. De gezichtsherkenningstechnologie van 20face zorgt ervoor dat deuren preventief gesloten worden voor bepaalde bewoners. De technologie is ontwikkeld met strikte privacy- en beveiligingsmaatregelen: bij registratie wordt een foto omgezet in een unieke cijferreeks, waarna de foto direct wordt verwijderd. Sensire hoopt met deze pilot meer vrijheid en welzijn voor bewoners te creëren door innovatieve oplossingen te testen.

Het aantal ransomware-dreigingen is in 2024 verviervoudigd, mogelijk vanwege het gebruik van Ransomware-as-a-Service (RaaS). Dat blijkt uit Barracuda’s jaarlijkse overzicht van XDR detectie- en incidentgegevens.

E-mailaanvallen die in de inbox van gebruikers terechtkwamen, behoorden tot de vijf meest gedetecteerde dreigingen, wat wijst op het toenemende risico van geraffineerde en moeilijk te detecteren aanvallen via Phishing-as-a-Service (PhaaS)-platforms.

In 2024 werden door Barracuda Managed XDR 11 biljoen IT-events gelogd: ongeveer 350.000 events per seconde. Daarbij werd een miljoen potentiële risico’s geïdentificeerd en duizenden incidenten die onmiddellijke actie vereisten. SOC-onderzoekers van Barracuda hebben op basis van deze dataset een overzicht samengesteld van de meest gebruikte methoden waarmee aanvallers in 2024 probeerden in te breken bij doelwitten over de hele wereld.

Deze cijfers geven aan waar aanvallers verwachten dat hun doelwitten het meest kwetsbaar zijn. Daarbij gaat het onder andere om ontoereikende authenticatiemaatregelen voor het aanmelden bij accounts, slecht wachtwoordbeleid en een gebrek aan voorlichting over social engineering, naast slecht beveiligde VPN’s en ontoereikend beheer van remote desktop protocollen.

“De opkomst van as-a-service-platforms zorgen ervoor dat cyberaanvallen, zoals ransomware en phishing, steeds geavanceerder, flexibeler en moeilijker te detecteren worden”, zegt Eric Russo, Director, SOC Defensive Security bij Barracuda. “De ontwikkelaars van deze platforms hebben vaak de tijd, de middelen en de skills om sterk te investeren in geavanceerde en ontwijkende tools en templates. Organisaties hebben diepgaande, uitgebreide security nodig om hun verdediging en cyberweerbaarheid tegen dergelijke aanvallen te versterken.”

Schneider Electric heeft voor de tweede keer op rij de hoogste erkenning ontvangen in de Canalys Global Sustainable Ecosystems Leadership Matrix, naast Lenovo, HP en Dell.

“Leveranciers die worden benoemd als koploper, zijn degenen die het meest gericht zijn op het ondersteunen van channelpartners bij het bevorderen van hun eigen duurzaamheidsinitiatieven”, aldus Canalys.

Belangrijke beoordelingscriteria voor de matrix zijn onder meer leiderschap op het gebied van duurzaamheid, duurzaamheidsstrategieën van het bedrijf, transparantie over data, vooruitgang en transformatie en het sentiment bij channelpartners.

“Slechts vier bedrijven zijn benoemd tot Champions, wat benadrukt hoe uitdagend het is om voorop te lopen in deze cruciale missie. Tegelijkertijd bevestigt het onze toewijding om duurzaamheid en efficiëntie te leiden,” aldus Paul Tyrer, Global IT Channel VP, Data Center Business bij Schneider Electric. “Hoewel we trots zijn op deze erkenning, heeft de weg naar een duurzamere toekomst nooit een einde. We blijven innoveren en de toekomst van de sector herdefiniëren, terwijl we onze partners ondersteunen bij het realiseren van hun decarbonisatiedoelen.”

Barco heeft een samenwerkingsovereenkomst getekend met Neat, dat zich richt op videoconferentie-apparatuur. De Neat Bar 2 en Neat Bar Pro zijn nu officieel ClickShare-gecertificeerd.

Dankzij de automatische omschakeling van de ClickShare CX-50 2nd generation kunnen gebruikers een videogesprek starten vanaf hun laptop, terwijl ze gebruikmaken van de camera en audio van Neat.

ClickShare heeft zich gespecialiseerd op het gebied van draadloos presenteren en vergaderen, terwijl Neat bekendstaat om zijn videoconferentie-oplossingen.

“Certificeringsprogramma’s voor partners zijn essentieel om compatibiliteit tussen apparaten te garanderen en zo een vlekkeloze gebruikerservaring te bieden,” zegt Sherri Pipala, Vice President of Global Alliances bij Neat. “Deze samenwerking weerspiegelt onze kernwaarden: eenvoud, flexibiliteit en hoogwaardige videovergaderoplossingen voor moderne werkplekken.”

Dan Root, Head of Global Strategic Alliances bij Barco, vult aan: “We zijn trots om Neat te verwelkomen als een van onze strategische alliantiepartners. Deze samenwerking onderstreept onze gedeelde toewijding aan het herdefiniëren van moderne werkplekcollaboratie en het garanderen van hoogwaardige, efficiënte vergaderervaringen.”

Fujitsu introduceert een nieuwe AI-gedreven service voor softwareanalyse en visualisatie. Deze service onderzoekt en visualiseert de structuur en kenmerken van bestaande applicaties en genereert automatisch ontwerpdocumenten. De dienst is nu beschikbaar in Japan.

De service bestaat uit twee onderdelen:

1. Software-analyse en visualisatie – Geeft inzicht in de structuur en specificaties van applicaties.
2. Reverse engineering – Gebruikt AI om ontwerpdocumenten uit bestaande software te genereren.

Voor de reverse engineering maakt Fujitsu gebruik van zijn AI-technologie, Kozuchi, die ontwerpdocumenten creëert uit grote hoeveelheden data. Deze technologie wordt ingezet om verschillende fasen van systeemintegratie (SI) te automatiseren, zoals modernisering en onderhoud. Dit bespaart tijd door handmatige taken, zoals documentatie en codegeneratie, te vervangen door AI.

Daarnaast helpt de service bij software-optimalisatie en migratie. Door softwarekaarten te maken, wordt de structuur van applicaties duidelijk, inclusief programmeertalen, ongebruikte code en complexe functies. Dit versnelt migratieprocessen, vooral bij verplaatsing van mainframe naar open systemen.

Fujitsu gebruikt AI ook om de kwaliteit en nauwkeurigheid van ontwerpdocumenten te verbeteren. Door een knowledge graph te combineren met een large language model (LLM), wordt de analyse met 40% verbeterd. Bovendien voorkomt een speciaal mechanisme 95% van AI-fouten, wat de betrouwbaarheid verhoogt.

Fujitsu wil AI verder uitbreiden voor interactief testen van applicaties en het beoordelen van codewijzigingen. Dit ondersteunt bedrijven bij hun digitale transformatie en verhoogt de efficiëntie.

Flex IT heeft de benoeming van Angelo Bul als nieuwe CEO aangekondigd. Bul volgt Andreas Mayer op, die een adviserende rol blijft vervullen om een goede overgang te garanderen.

Bul heeft een lange staat van dienst in de IT- en telecomindustrie – zowel op nationaal als internationaal niveau – meest recentelijk als EVP van Dustin en daarvoor als General Manager en Country Manager van ZTE.

“Ik ben erg blij Angelo te verwelkomen als opvolger van Andreas Mayer. Andreas heeft besloten om de volgende stap in zijn loopbaan buiten Flex IT te zetten. Hij heeft een cruciale rol gespeeld in de professionalisering van ons bedrijf en de basis gelegd voor de groei van Flex IT. Angelo, met zijn ervaring in deze industrie en sterke leiderschapsvaardigheden, zal een belangrijke rol spelen om samen met zijn team verder te bouwen aan ons sterke potentieel”, aldus Lars Pettersson namens de Raad van Bestuur van Flex IT.

Ondanks het belang van technologisch ondernemerschap voor een concurrerende economie hapert de groei van het Nederlandse tech-ecosysteem. Met name de afname in nieuwe startups en het gebrek aan Nederlandse investeerders in grote investeringsrondes zijn zorgwekkende trends in het afgelopen jaar. Dit blijkt uit het State of Dutch Tech-rapport van Techleap, dat woensdag werd gepresenteerd. Ook het aantal Nederlandse startups dat doorgroeit tot scale-up blijft laag.

Techleap stelt dat gerichte maatregelen noodzakelijk zijn als onderdeel van een ambitieus beleid om bij te dragen aan toegang tot startupfinanciering en talent. De hervorming van het ‘Employee Stock Option Plan’ (ESOP, aandelenregeling voor medewerkers) en flexibele arbeidsinzet worden als voorbeelden in het rapport genoemd. Ook roept Techleap op tot meer Europese samenwerking via een pan-Europese startup-entiteit.

Nederlandse techbedrijven haalden in het afgelopen jaar €3,1 miljard aan durfkapitaal binnen. Dat is een stijging van 47% ten opzichte van een jaar eerder. In Europa toonden startupinvesteringen juist een neerwaartse trend (-5%). Nederland komt daarmee op een vierde plek terecht, na het Verenigd Koninkrijk, Duitsland en Frankrijk. Opvallend is de prominentere rol van Europese investeerders in grotere investeringsrondes. Nederlandse investeerders hielden de hand juist op de knip: zij vertegenwoordigen slechts 15% van het opgehaalde durfkapitaal (voorheen 61%).

Het binnenhalen van vroege fase-investeringen (tot €15 miljoen) blijft een van de grootste startup-uitdagingen. Slechts 104 startups wisten meer dan €100.000 op te halen, een daling van 23%. In 2023 lukte dit nog 172 startups. Het aantal deals daalde bovendien met 20%. Ook investeringen in AI blijven in Nederland flink achter ten opzichte van andere landen, zoals Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk.

Het totaal aantal scaleups groeit met 12% tot 268 bedrijven. Daarmee stijgt de Nederlandse scaleupratio (het percentage dat doorgroeit tot minimaal €10 miljoen financiering) van 13% naar 21,5% in de afgelopen vijf jaar. Daarmee presteert Nederland nog altijd minder dan het Europese gemiddelde (23%) en de Verenigde Staten (54%). Nederland telt er met Mews en DataSnipper 2 nieuwe unicorns bij. Een unicorn is een term voor private startups met een waarde boven de 1 miljard dollar.

Nederland deeptech-sector zet opmars voort
De Nederlandse deeptech-sector, een van de aandachtsgebieden van Techleap, maakt een enorme ontwikkeling door. De deeptech-sector is goed voor 35% van het ecosysteem en haalde €1,1 miljard aan investeringen binnen. Ook haalt de sector een opmerkelijk hoog scaleupratio: een groei van 17% naar 35% in vijf jaar tijd. Techleap verklaart de groei door gerichte overheidsinvesteringen in bijvoorbeeld Quantum Delta NL, Nearfield Instruments en Brainport Eindhoven.

“De groei en ontwikkeling van de Nederlandse techsector stagneert. Dat is zorgwekkend want technologie wordt steeds bepalender in internationale concurrentie”, aldus Constantijn van Oranje, van Techleap. “Waar andere landen investeren in een gezond groeiklimaat voor techbedrijven blijft Nederland achter. Onze techbedrijven lijden onder regeldruk en hebben meer groeikapitaal en betere toegang nodig tot talent en wereldwijde markten.”

Scaleups vertegenwoordigen minder dan 10% van de techmarkt in Nederland, maar zijn goed voor 15% van de werkgelegenheid in de sector. Dit komt neer op 55.000 banen. Het opschalen van deze bedrijven draagt dan ook significant bij aan de economie en het creëren van banen. De sector zag een vooruitgang in diversiteit. Er was met name een op gebied van door vrouwen (mede)opgerichte startups een significante stijging te noteren (+22%). Desondanks liepen investeringen in deze bedrijven terug.