Steam-connect wil met zijn CCaaS-platform nadrukkelijk het mkb bedienen, via partners. De softwareleverancier richt zich daarom op telecom- en IT-dienstverleners die hun klanten meer willen bieden dan alleen een telefooncentrale. Company Connect is zo’n partner. Directeur Angelino Siahaija vertelt hoe hij het platform inzet om toegevoegde waarde te leveren aan zijn klanten én zijn portfolio te versterken. “Veel mkb’ers denken dat ze klantcontact best goed geregeld hebben. Tot je ziet hoe versnipperd het is.”

Klantcontactsoftware is al lang niet meer het exclusieve domein van grote callcenters. Toch zien veel mkb’ers een professionele CCaaS-oplossing nog altijd als ‘te veel van het goede’, of ze zijn simpelweg niet op de hoogte dat het ook anders kan. “Veel eindklanten denken dat ze hun klantcontact prima op orde hebben, maar werken in de praktijk nog met twaalf openstaande vensters op drie schermen,” vertelt Siahaija. “Dat kan echt anders.”

Vorig jaar kondigde Steam-connect aan het partnerkanaal actief te willen betrekken bij de verkoop van zijn oplossingen voor klantcontact. Inmiddels zijn de eerste samenwerkingen een feit, waaronder die met Company Connect. Dennis Schabracq, algemeen directeur bij Steam-connect: “We hebben in dat eerdere artikel de deur naar partners opengezet. Dit is het moment om te laten zien dat het werkt. Samen met partijen zoals Company Connect bouwen we aan een ecosysteem waarin mkb-klanten profiteren van professionele klantcontactoplossingen, zonder de complexiteit of kosten van traditionele callcentersoftware.”

We bouwen aan een ecosysteem waarin mkb-klanten profiteren van professionele klantcontactoplossinge

Customer experience als groeimotor

Voor Angelino Siahaija, directeur van Company Connect, is het ver-beteren van de customerexperience een strategische keuze. “Telefooncentrales zijn steeds meer een commodity geworden. Iedereen heeft er wel een, iedereen roept dat het ‘goed geregeld’ is. Maar juist daar ligt voor ons het onderscheidend vermogen: met Steam-connect kunnen we partners én eindklanten helpen om de klantervaring structureel te verbeteren én daar groei uit te halen.”

Hij noemt concrete voorbeelden: “Met de kwaliteitsmonitoring kun je eenvoudig gesprekken beoordelen, scores koppelen aan klantinteracties en zien waar verbetering mogelijk is. En dan hebben we het nog niet eens over de AI-functionaliteiten, waarmee je inzichten kunt genereren die anders verborgen blijven. Dat helpt mkb-klanten vooruit, ze hoeven zelf niet te investeren in AI-oplossingen, en geeft ons als partner een extra waardepropositie.”

Meer dan een telefonieplatform

Wat Steam-connect levert, is nadrukkelijk geen standaard telefonieplatform. “Als ik zeg dat we een UC-platform hebben, dan denken partners meteen: oh, dan ga je concurreren met bestaande UCaaS-leveranciers. Maar dat doen we dus niet,” zegt Schabracq. “Onze kracht zit juist in het contactcenter-as-a-service-gedeelte: alle vormen van klantcontact, van WhatsApp en social media tot e-mail en telefonie, samengebracht in één omgeving. Dat is iets wat traditionele UCaaS-platforms niet of nauwelijks bieden.”

Onze kracht zit juist in het contactcenter-as-a-service-gedeelte

De software van Steam-connect is, onder andere via Company -Connect, inmiddels actief bij een groeiend aantal mkb-klanten. “We bieden een oplossing die voorheen alleen bereikbaar was voor bedrijven met een dedicated contactcenter,” legt Siahaija uit. “Wat we nu zien, is dat je ook met kleinere teams, zelfs met maar twee of drie medewerkers, veel kunt automatiseren en structureren. Dat bespaart tijd en voorkomt fouten. En dat is precies wat het mkb nodig heeft.”

Templates als versneller

Om de instapdrempel voor partners zo laag mogelijk te houden, levert Steam-connect kant-en-klare sjablonen voor veelvoorkomende use cases. “We hebben bijvoorbeeld templates voor mkb’ers die actief zijn op social media, of juist vooral via e-mail communiceren,” zegt Schabracq. “Die standaardconfiguraties kunnen door partners direct worden ingezet en vervolgens verder worden aangepast aan de specifieke situatie van de klant.”

Die standaardconfiguraties kunnen door partners direct worden ingezet

Voor Siahaija is dat een groot voordeel. “Die templates maken het makkelijk om snel te starten. Als partner hoef je niet alles zelf opnieuw uit te vinden. En belangrijker nog: het maakt de oplossing betaalbaar voor de eindklant. Want die heeft meestal geen zin in een langdurig implementatietraject.”

Alle kanalen in één scherm

Een van de grootste voordelen die Company Connect ziet, is het overzicht. “Veel mkb-bedrijven denken dat ze hun klantcontact onder controle hebben,” zegt Siahaija. “Totdat je ziet dat medewerkers met heel veel vensters tegelijk werken: een CRM-systeem, een mailbox, WhatsApp op de mobiel, een telefooncentrale, een apart chatsysteem. En ondertussen zoeken ze naar een offerte of een eerder contactmoment. Steam-connect brengt alles samen op één plek. Dat scheelt tijd, fouten en frustratie.”

Steam-connect brengt alles samen op één plek

Die integratie is volgens Schabracq ook technisch goed geregeld. “We koppelen met CRM-systemen, ERP-oplossingen, zelfs met SAP of Exact. Dat betekent dat je bij elk inkomend contact direct alle relevante informatie voor je hebt. En je handelt elk kanaal af op dezelfde manier.”

De samenwerking tussen Steamconnect en de partners gaat volgens Schabracq verder dan alleen technologie. “We nemen partners bij de hand. Van marketingmateriaal en positionering tot training en onboarding, alles is erop gericht om onze partners succesvol te maken. Dat is essentieel, want voor veel partners is dit een nieuw terrein.”

We nemen partners bij de hand

Siahaija bevestigt dat. “Zeker in hetbegin hadden we behoefte aan begeleiding. Hoe positioneer je dit richting je klanten? Wat zijn de juiste verkoopargumenten? Steam-connect levert niet alleen de tooling, maar ook de ervaring en ondersteuning die je nodig hebt om dit goed in de markt te zetten.”

Een nieuwe loot aan de boom

Company Connect heeft meerdere producten in het portfolio, waaronder ook andere telefonie-oplossingen. De samenwerking met Steam-connect voegt daar volgens Siahaija iets wezenlijks aan toe. “Het is niet ‘meer van hetzelfde’. Het is echt een andere categorie: klantcontactsoftware die verder gaat dan bellen en gebeld worden. En dat kunnen we nu ook in het mkb-segment aanbieden.”

Hoewel AI bij veel bedrijven nog weerstand oproept – zeker als het gaat om ‘robotstemmen’ – is de technologie inmiddels op meerdere vlakken geïntegreerd in Steam-connect. “AI is veel meer dan een spraakbot,” zegt Siahaija. “Het zit ook in de kwaliteitsbewaking, in automatische analyses. Dat zijn toepassingen die het werk van de medewerker juist makkelijker maken.”

Volgens Schabracq is dat precies de insteek: “We zetten AI in om de medewerker te ondersteunen, niet om die te vervangen. Denk aan snellere toegang tot informatie, suggesties tijdens het gesprek, automatische samenvattingen. En ook voor het management is het waardevol: je krijgt inzicht in klantgedrag, afhandeltijden, tevredenheidsscores.”

Een terugkerend misverstand is dat je voor deze software een volledig bemand callcenter nodig zou hebben. “Dat is echt niet zo,” zegt Schabracq. “We hebben klanten met vijf medewerkers die er enorm veel baat bij hebben. Klantcontact is er altijd – of je nu een fietsenwinkel bent of een juridisch advieskantoor. De vraag is: hoe organiseer je dat efficiënt?”

Daar ligt volgens hem ook de kans voor partners. “Als je alleen een telefooncentrale verkoopt, dan zit je in een verzadigde markt. Maar als je een oplossing biedt waarmee je klant écht beter contact heeft met zijn klant – dan voeg je waarde toe. En daar kun je marge op maken.”

De timing is perfect

De timing voor deze boodschap is volgens Schabracq gunstig. “De zomer is voor veel bedrijven het moment om na te denken over verbeteringen en vernieuwingen. In september barst het weer los, dan moet alles klaar zijn. Juist nu is het interessant om als partner met klanten in gesprek te gaan: waar liggen kansen om het klantcontact te verbeteren? En hoe kun je dat eenvoudig en betaalbaar doen? Er ligt geld op straat,” besluit Schabracq. “Je hoeft het alleen maar op te rapen.”

Juist nu is het interessant om als partner met klanten in gesprek te gaan

De subsidieregeling Mijn Cyberweerbare Zaak (MCZ) van het Digital Trust Center (DTC) is in 2024 volledig benut. Binnen vier maanden vroegen ruim 1.300 ondernemers samen voor meer dan 1,3 miljoen euro aan subsidie aan, terwijl het beschikbare budget op 1 miljoen euro was vastgesteld.

De regeling ondersteunt kleine bedrijven en zzp’ers bij het nemen van maatregelen om hun digitale weerbaarheid te verbeteren. De MCZ-pilot startte in 2023 met een budget van 300.000 euro en werd in 2024 opnieuw opengesteld, met een hoger budget en op basis van een positieve evaluatie. De regeling vergoedt maximaal 1.250 euro per ondernemer, gelijk aan 50 procent van de kosten voor aanschaf en implementatie van cyberveiligheidsmaatregelen.

Populaire maatregelen en sectoren

In totaal ontvingen 1.054 ondernemers subsidie. Het overgrote deel (91 procent) vroeg de subsidie zelfstandig aan; 9 procent deed dat via een tussenpersoon. Volgens het DTC bevestigt dit dat de regeling laagdrempelig is en de beoogde doelgroep bereikt.

De meest gekozen maatregel was veilige netwerktoegang en wifi (27 procent van de aanvragen), gevolgd door back-upinstellingen en -tests (19 procent) en cyberbewustwordingstrainingen (13 procent). Ook risico-inventarisatie, antivirussoftware, tweefactorauthenticatie, patchmanagement en wachtwoordmanagers werden veel genoemd.

De subsidie werd vooral aangevraagd door dienstverlenende sectoren, zoals Informatie en Communicatie (16 procent) en zakelijke dienstverlening (15 procent). De categorie ‘Overige dienstverlening’ ontving met 24 procent het grootste deel van het budget.

Effect op ondernemers

Uit een evaluatie blijkt dat de subsidie ondernemers stimuleerde om sneller maatregelen te nemen: 56 procent geeft aan dat zij hierdoor eerder actie ondernamen. Daarnaast gaf 63 procent aan dat zij meer hadden willen investeren als het subsidiebedrag hoger was.

Veel ondernemers baseerden hun keuze op de CyberVeilig Check van het DTC. Deze gratis online tool werd door 71 procent van de aanvragers gebruikt om te bepalen welke maatregelen nodig waren.

Het DTC en de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) werken aan een nieuwe subsidieronde voor 2025. Verdere details over het budget en de voorwaarden worden later bekendgemaakt op de website van het DTC.

NTT DATA en Eurofiber gaan samenwerken om een nieuwe beheerde private 5G-dienst aan te bieden aan bedrijven in Nederland. De dienst, onder de naam Connected Workspace, wordt vanaf september op de markt gebracht en stelt organisaties in staat om via een abonnementsmodel gebruik te maken van een eigen private 5G-netwerk.

De dienst richt zich op bedrijven die behoefte hebben aan mobiele netwerken met hoge snelheid en schaalbaarheid, zonder zelf te investeren in aanleg en beheer. Volgens Eurofiber sluit de samenwerking aan op de toenemende vraag naar beheerde private netwerken. “Door onze infrastructuur te combineren met de kennis van NTT DATA kunnen we bedrijven een schaalbare oplossing bieden die eenvoudig aanpasbaar is aan hun situatie,” zegt Paul Naastepad, managing director Eurofiber Nederland.

De belangstelling voor private mobiele netwerken neemt de afgelopen jaren toe, vooral in sectoren waar betrouwbaarheid en veiligheid van draadloze verbindingen cruciaal zijn. Private 5G-netwerken bieden bedrijven een alternatief voor publieke mobiele netwerken en voor wifi, met voordelen op het gebied van bandbreedte, dekking, latency en controle over de eigen data.

In tegenstelling tot wifi-netwerken zijn private 5G-oplossingen geschikt voor grootschalige industriële omgevingen, met ondersteuning voor een groter aantal apparaten en een hogere mate van beveiliging en segmentatie. Ook kan het netwerk beter worden afgestemd op specifieke toepassingen, zoals geautomatiseerde productie, logistiek en bedrijfskritische communicatie.

Het aanbieden van private 5G als beheerde dienst verlaagt voor veel bedrijven de drempel om in te stappen. In plaats van zelf te investeren in spectrumlicenties, hardware en expertise, kunnen zij via een abonnementsmodel gebruikmaken van een netwerk dat volledig wordt ingericht en beheerd door een leverancier of dienstverlener.

Ook NTT DATA benadrukt de rol van private 5G bij de verdere digitalisering van organisaties. “Met deze dienst krijgen bedrijven meer grip op hun mobiele netwerken, terwijl het beheer volledig door ons wordt verzorgd,” zegt Jeroen van Hamersveld, managing director van NTT DATA Nederland. De dienst wordt in eerste instantie in Nederland uitgerold.

Pax8 breidt zijn Guided Growth-programma uit met een nieuw traject gericht op data en kunstmatige intelligentie (AI). De cloud marketplace wil hiermee managed service providers (MSP’s) helpen om AI-toepassingen effectiever te integreren in hun dienstverlening aan mkb-klanten. Doel is om drempels weg te nemen die verdere groei van mkb’s met behulp van AI in de weg staan.

“Met Data & AI Guided Growth onderstrepen we onze toewijding aan innovatie, kwaliteit en de focus op partners,” zegt Craig Donovan, Chief Experience Officer bij Pax8. “Het nieuwe onderdeel is een strategisch hulpmiddel om ons partnerkanaal verder te ontwikkelen. Terwijl onze partners de overgang maken van servicemanagement naar Managed Intelligence, bieden wij ze de middelen en ondersteuning om AI-gesprekken te leiden en toegevoegde waarde te leveren aan hun mkb-klanten.”

Het programma start met een assessment dat inzicht geeft in de huidige positie van een MSP op het gebied van AI. Op basis daarvan krijgen deelnemers een stappenplan aangereikt waarmee zij gericht kunnen werken aan het inzetten van AI-oplossingen, variërend van procesoptimalisatie tot geavanceerde automatisering en business intelligence.

Het traject is opgebouwd uit vijf fases: het begrijpen van best practices, het op maat maken van oplossingen, draagvlak creëren, implementatie en het meten van resultaten. Pax8 biedt MSP’s hiermee een concreet en gestructureerd pad om AI strategisch in te zetten voor hun mkb-klanten, met nadruk op praktische toepassing, meetbare impact en groeipotentieel.

Cisco heeft Gordon Thomson benoemd tot President voor de regio Europa, Midden-Oosten en Afrika (EMEA), met ingang van 28 juli 2025. In zijn nieuwe rol rapporteert hij rechtstreeks aan Oliver Tuszik, Executive Vice President Global Sales en Chief Sales Officer.

Thomson werkt al 27 jaar bij Cisco en bekleedde diverse functies binnen de EMEA-organisatie. Meest recent was hij Senior Vice President Service Provider EMEA, waar hij zich richtte op groei door in te spelen op de toenemende vraag naar cloudoplossingen en geavanceerde netwerktechnologieën.

Met de aanstelling van Thomson wil Cisco inspelen op de groeiende behoefte bij organisaties in de regio aan controle over digitale infrastructuur en dataveiligheid. Daarbij speelt de adoptie van AI een centrale rol. Cisco verwacht dat de strategische ervaring van Thomson en zijn sterke relaties met klanten en partners bijdragen aan verdere versnelling van digitale transformatie binnen het mkb en daarbuiten.

Cisco is in EMEA actief in 64 landen en werkt daar samen met 15.000 partners. Het bedrijf heeft engineeringteams en innovatiecentra in 34 landen en ondersteunt meer dan 1.200 digitaliseringsprojecten. Ook speelt Cisco met zijn Networking Academy een belangrijke rol in het verkleinen van de digitale vaardigheidskloof: sinds de start zijn bijna 9 miljoen mensen in 121 landen opgeleid.

Kaseya heeft zijn 365-portfolio uitgebreid met Ops, een suite met vijftig vooraf ingebouwde automatiseringen. Daarmee speelt het bedrijf in op de behoefte van msp’s om processen efficiënter, consistenter en schaalbaarder in te richten. Hans ten Hove van Kaseya legt het uit.

Voor veel managed serviceproviders is automatisering een strategische noodzaak. Taken als klantonboarding, toegangsbeheer en softwareconfiguraties zijn arbeidsintensief, foutgevoelig en dragen weinig bij aan de meerwaarde die je als msp aan klanten wilt leveren. De combinatie van personeelsschaarste, -hogere klant-verwachtingen en groeiende compliance-eisen dwingen om deze processen verder te stroomlijnen.

Volgens Hans ten Hove, Area Vice -President Continental Europe van Kaseya, is de tijd rijp om automatisering serieuzer aan te pakken. “We hebben gekeken naar de handelingen die het meeste tijd kosten of de grootste risico’s opleveren. Juist daar kun je veel winnen, qua efficiëntie en kwaliteit.”

De nieuwe Ops-variant van Kaseya 365 bevat vijftig vooraf geconfigureerde automatiseringen, gericht op operationele taken die bij vrijwel elke msp terugkomen. Het pakket is opgebouwd rond Kaseya’s bestaande platform, waarin inmiddels meer dan tweeduizend interne koppelingen zijn gerealiseerd tussen tools als RMM, Autotask en IT Glue.

De nieuwe Ops-variant van Kaseya 365 bevat vijftig vooraf geconfigureerde automatiseringen

“Een ransomwaremelding in RMM kan automatisch een ticket aanmaken in Auto-task,” geeft Ten Hove als voorbeeld. “Die koppeling kan meteen de juiste documentatie ophalen en indien nodig een herstelactie starten. Alles zonder dat iemand van scherm hoeft te wisselen.”

Kaseya 365

De 365-lijn bestaat nu uit drie suites: Endpoint, User en Ops. Elk van deze pakketten bevat meerdere toepassingen en een bijbehorende set automatiseringen. De selectie is gebaseerd op gebruiksdata van tienduizenden Kaseya partners wereldwijd.

Naast operationele winst is er volgens Ten Hove nog een andere reden waarom automatisering hoog op de agenda staat: druk op marges. “Veel msp’s nemen genoegen met een marge die eigenlijk veel groter zou kunnen zijn. Door taken te standaardiseren en te automatiseren, ontstaat ruimte om te groeien zonder dat je personeelskosten exponentieel toenemen. Dat maakt je model schaalbaarder en minder kwetsbaar.”

Door taken te standaardiseren en te automatiseren, ontstaat ruimte om te groeien

Kaseya combineert automatisering bovendien met data-analyse via zijn eigen AI-engine, CooperAI. Deze tool kijkt naar het gebruik van Kaseya oplossingen in duizenden omgevingen en doet aanbevelingen voor optimalisatie. Die suggesties worden inmiddels in de praktijk door veel partners toegepast.

“Automatisering is de basis,” zegt Ten Hove. “Maar AI kan helpen om nóg slimmer te werken. Door te leren van anderen zie je sneller waar je processen kunt verbeteren of waar handwerk onnodig is geworden.”

AI kan helpen om nóg slimmer te werke

Met de introductie van Kaseya 365 Ops wil het bedrijf de stap naar geautomatiseerde, schaalbare msp-dienstverlening verder versnellen. “De uitdagingen in deze markt vragen om slimme oplossingen. Daarin kunnen automatisering en AI elkaar versterken. Efficiëntie is de sleutel,” besluit Ten Hove. “En die sleutel leveren wij mee, standaard ingebouwd.”

Nederland neemt een vooraanstaande positie in als het gaat om 5G-adoptie en gebruikerservaring binnen Europa. Dat blijkt uit het nieuwste European Crowdsourcing Report van MedUX.

Uit het rapport blijkt dat Nederlandse gebruikers gemiddeld 73% van de tijd verbonden zijn met 5G, aanzienlijk hoger dan het Europese gemiddelde van 48%.

Binnen de Benelux volgt Luxemburg met 68% 5G-connectiviteit, terwijl België met 45% onder het Europese gemiddelde blijft. Tegelijkertijd blijkt uit het rapport dat het grootste deel van de 5G-dekking in de regio nog uit ‘basis 5G’ bestaat. De inzet van snellere C-Band-frequenties (3,4-3,7 GHz) ligt in Nederland op 24%, waarmee er ruimte is voor verdere verbetering in prestaties en innovatiemogelijkheden.

Nederland scoort ook hoog op het gebied van gebruikerservaring, met goede prestaties op streaming, gaming en sociale media. De uploadsnelheden liggen boven de 22 Mbps, downloadsnelheden boven de 100 Mbps, en latenties blijven laag, met minder dan 45 ms voor gamingtoepassingen. Daarmee behoort Nederland tot de top vijf van Europese landen voor 5G-gebruikservaring.

Volgens MedUX is er nog altijd een kloof tussen de ambities van de Europese Unie voor 2030 en de werkelijke 5G-ervaring van gebruikers. “Hoewel 5G in heel Europa wijdverspreid is, is echt hoogwaardige 5G niet universeel. Uit onze gegevens blijkt dat slechts een paar landen, waaronder Nederland, 5G zien opkomen als de voornaamste toegangstechnologie”, aldus MedUX-CEO Luis Molina.

De nieuwe Cyberbeveiligingswet (Cbw), die de Europese NIS2-richtlijn implementeert, kan indirect gevolgen hebben voor toeleveranciers van organisaties in kritieke sectoren. Dat blijkt uit een flitspeiling van het Digital Trust Center (DTC) onder leveranciers, uitgevoerd in september 2024.

Uit het onderzoek blijkt dat zes op de tien toeleveranciers die bekend zijn met NIS2 ten onrechte denken dat de regels rechtstreeks op hen van toepassing zijn. De wet legt formeel geen verplichtingen op aan toeleveranciers, maar in de praktijk kunnen zij wel extra eisen krijgen opgelegd door hun klanten.

De Cbw, die inmiddels naar de Tweede Kamer is gestuurd, verplicht circa 8.000 organisaties in kritieke sectoren hun digitale veiligheid op orde te brengen en hun toeleveringsketen te beveiligen. Organisaties moeten risico’s in de keten inventariseren en passende, evenredige maatregelen treffen om die te mitigeren.

Daarbij geldt een brede risicoanalyse (‘all hazards approach’), die niet alleen digitale, maar ook fysieke beveiliging omvat. Toeleveranciers die ICT-componenten leveren, toegang hebben tot systemen of diensten leveren die verbonden zijn met netwerk- en informatiesystemen van een Cbw-organisatie, kunnen door hun opdrachtgever worden aangesproken op hun beveiliging.

Toeleveranciers vallen zelf niet onder toezicht van de Cbw en hoeven geen verantwoording af te leggen aan toezichthouders. Wel kunnen zij door hun klanten gevraagd worden bewijs te leveren van genomen maatregelen. Er bestaat geen verplicht keurmerk of certificaat voor toeleveranciers; welke maatregelen nodig zijn, hangt af van de specifieke risico’s.

Het DTC roept toeleveranciers op zich alvast voor te bereiden door hun digitale weerbaarheid te verhogen. De vijf basisprincipes van digitale weerbaarheid kunnen daarbij als uitgangspunt dienen. Ook adviseert het DTC om als ketenpartners met elkaar in gesprek te gaan, afspraken vast te leggen en gezamenlijk incidenten voor te bereiden.

Vrouwelijk leiderschap in de Nederlandse techsector geeft het werkklimaat een 6,9: “Het wordt beter, maar het blijft een mannenwereld”. Ruim zeven op de tien vrouwen geeft aan uitdagingen, waaronder genderdiscriminatie, te hebben ervaren op het pad naar hun positie als leider. Dat blijkt uit onderzoek uitgevoerd door AND Digital onder 240 vrouwelijke leiders werkzaam in de Nederlandse techsector.

Gendergelijkheid in leiderschapsposities is een thema dat nog altijd op de voorgrond staat in het bedrijfsleven. Over het geheel is 64 procent van de respondenten van mening dat leiderschapsposities nu daadwerkelijk toegankelijk zijn voor zowel vrouwen als mannen op basis van capaciteiten, ervaring en kwalificaties.

Toch blijkt genderdiscriminatie nog steeds een relevant thema. Hoewel 42 procent zegt dat ze nooit genderdiscriminatie hebben waargenomen, zag 37 procent het juist meerdere keren gebeuren. Ook op persoonlijk vlak zijn de ervaringen significant: slechts een derde (36%) van de respondenten geeft aan nooit persoonlijk genderdiscriminatie op de werkvloer te hebben ervaren, terwijl twee op de vijf aangeven dit herhaaldelijk te hebben meegemaakt.

Hoewel er meldpunten bestaan voor discriminatie en deze gemiddeld een 6,9 voor toegankelijkheid en een 6,8 voor effectiviteit scoren, blijft het vertrouwen in de daadwerkelijke impact beperkt. Zoals een respondent opmerkt: “Er zijn genoeg kanalen, maar ik weet niet zeker of ze effectief zijn.” Een andere getuigenis luidt: “Pesterijen werden nooit onderzocht door HR, omdat het argument was dat er geen getuigen waren. Men voelde zich niet beschermd.”

Campagnes die organisaties opzetten ter bevordering van vrouwelijk leiderschap lijken wel hun vruchten af te werpen, met een gemiddelde beoordeling van 7/10. Maar er is behoefte aan verbetering. Hoewel bijna driekwart (74%) van de deelnemers zich gesteund voelt door hun werkgever in hun professionele groei, vindt 65 procent dat er nog meer gedaan kan worden voor alle werknemers.

Ook op het gebied van werving en promotie zijn de ervaringen verdeeld. Meer dan drie op de vijf (62,9%) geeft aan dat hun werkgever succesvol is in het werven van vrouwelijk talent, maar slechts 56 procent vindt dat het wervingsbeleid ook daadwerkelijk is afgestemd op gendergelijkheid. Een respondent omschrijft: “Ze trekken weliswaar vrouwelijk talent aan, maar de mannelijke rollen zijn beter.”

Tijdens het allereerste Tech Dinner van Evolve IP kwamen medio juni diverse toonaangevende resellers uit heel Nederland samen op het hoofdkantoor in Rotterdam. Het exclusieve event bood waardevolle inzichten in de nieuwste trends en marktontwikkelingen binnen cloudcommunicatie.

De middag en vroege avond van het Evolve IP Tech -Dinner stonden in het teken van inspirerende presentaties, succes-verhalen en open gesprekken, met als doel om samen de toekomst van cloud-communicatie vorm te geven. Op het programma stonden onder meer trendpresentaties, partner-cases, een product roadmap, een -interactieve Q&A en technische -sessies – allemaal gericht op leren, verbinden en samen groeien.

Global Sales Director Jamie Hughes kijkt tevreden terug op de bijeenkomst: “Het was een geslaagde dag die de technische experts van onze white label-partners samenbracht. We konden dieper ingaan op actuele marktontwikkelingen, praktijk- en succesverhalen delen en in gesprek gaan met branchegenoten en onze eigen specialisten. Dit event draaide om het versterken van partnerschappen, het opdoen van relevante kennis en het verbinden met andere techprofessionals die de toekomst van cloudcommunicatie mede -bepalen.”

Jamie Hughes

Strategisch partner

Michael Vermeulen, Partner Manager bij Evolve IP, benadrukt dat het event specifiek was bedoeld voor technische professionals. “Als internationale specialist in cloud collaboration zijn we meer dan een leverancier. We positioneren ons nadrukkelijk als strategisch partner en laten dat ook zien in de manier waarop we samenwerken,” aldus Vermeulen.

Michael Vermeulen

“Voor de technische achterban van onze partners was dit dé kans om het Evolve IP-team persoonlijk te ontmoeten, relaties op te bouwen en alvast een kijkje te nemen in de nieuwste innovaties en ontwikkelingen binnen ons portfolio. Een combinatie van expertise, inhoudelijke gesprekken en volop netwerkmogelijkheden – met als extra ingrediënt goed eten en drinken – bleek een geslaagd recept voor een toekomstgerichte en inspirerende bijeenkomst.”