Leaseweb kondigde vandaag de benoeming aan van Alex Wessel als nieuwe Chief Operations Officer (COO). Met vijftien jaar ervaring zal hij de gecentraliseerde teams op het Leaseweb hoofdkantoor leiden, waaronder de teams die verantwoordelijk zijn voor bedrijfsbrede beleidslijnen, procedures, beveiliging en projectmanagement.

In zijn nieuwe rol zal Wessel ook nauw samenwerken met operationele directeuren binnen de Leaseweb entiteiten om de servicekwaliteit op alle locaties van het bedrijf te ondersteunen. Hij zal zich richten op het stimuleren van standaardisatie en het waarborgen van een consistente ervaring bij alle services, ongeacht de locatie.

“Leasewebs reputatie was mij al bekend door voormalige collega’s en industriepartners,” zei Alex Wessel, COO van Leaseweb. “Wat mij naar het bedrijf trok was de sterke cultuur, de schaal en diversiteit van de operaties en de kans om bij te dragen aan een organisatie waar zoveel klanten op vertrouwen om hun kernbusiness te runnen. De datacenterwereld is ongelooflijk dynamisch, en ik ben enthousiast om te zien hoe ontwikkelingen zoals AI en IoT de klantbehoeften zullen vormgeven. Ik geloof ook dat we een groeiende verschuiving naar lokale serviceproviders zullen zien naarmate datasoevereiniteit belangrijker wordt.”

“Alex brengt een zeer sterke combinatie van operationele discipline, technische diepte en klantfocus mee – kwaliteiten die essentieel zijn voor Leasewebs voortdurende groei,” zei Svenja de Vos, co-CEO bij Leaseweb. “Zijn ervaring in het beheren van wereldwijde infrastructuur, van hoogwaardige faciliteiten tot klantgerichte operaties, en zijn gestructureerde benadering van kritieke infrastructuur maken hem de ideale kandidaat voor deze rol. We zijn verheugd hem in het team te verwelkomen en kijken uit naar de positieve impact die hij zal hebben op onze wereldwijde operaties.”

Werknemers maken in groten getale gebruik van AI-tools op de werkvloer, maar slechts een fractie is op de hoogte van het bijbehorende bedrijfsbeleid. Dat blijkt uit internationaal onderzoek van KnowBe4 onder ruim 12.000 werkenden, waaronder 2.001 respondenten uit Nederland.

Gemiddeld zegt 60,2% van de respondenten AI-tools op het werk te gebruiken, terwijl slechts 18,5% aangeeft bekend te zijn met het AI-beleid van hun organisatie. In Nederland ligt dit bewustzijn met 16,1% nog lager dan het gemiddelde, waarmee het tot de laagste van de onderzochte landen behoort. Ook het Verenigd Koninkrijk scoort laag met 15,8%.

De cijfers wijzen op een brede inzet van AI zonder voldoende begeleiding of toezicht. Zo geeft één op de tien werknemers aan klantgegevens in AI-tools te verwerken. Slechts 17% van de gebruikers doet dit met medeweten van het IT- of securityteam; in Nederland is dat 16,3%.

De adoptie van AI-tools verschilt per regio. Frankrijk laat het laagste gebruik zien met 54,2%, terwijl Zuid-Afrika vooroploopt met 70,1%. Nederland bevindt zich met 61,1% rond het gemiddelde.

Volgens Roger Grimes, Data-Driven Defense Evangelist bij KnowBe4, is er sprake van een structureel risico: “Wanneer de meerderheid van het personeel AI gebruikt, maar minder dan 20% de spelregels kent, creëer je een voedingsbodem voor datalekken en compliance-schendingen. Zonder goed beleid en training kunnen medewerkers onbedoeld gevoelige informatie invoeren in onveilige systemen.”

Hoe organiseer je klantcontact als je geen callcenter hebt, maar wel dagelijks te maken krijgt met telefoontjes, e-mails, WhatsApp-berichten en chats? Veel mkb’ers vertrouwen nog op een combinatie van losse systemen, wat leidt tot tijdverlies en frustratie bij medewerkers. Toch is er een alternatief, blijkt uit de samenwerking tussen softwareleverancier Steam-connect en telecom- en IT-dienstverlener Company Connect.

“Veel eindklanten denken dat ze hun klantcontact prima op orde hebben,” zegt Angelino Siahaija van Company Connect. “Totdat je ziet dat medewerkers met twaalf openstaande vensters op drie schermen werken. Dat kan echt anders.”

In het komende juli-nummer van ChannelConnect spreken we met Siahaija en Dennis Schabracq (Steam-connect) over de opmars van contact center software-as-a-service (CCaaS) binnen het mkb. Lange tijd werd die technologie vooral geassocieerd met grote organisaties, maar inmiddels blijkt ook een klein team ermee uit de voeten te kunnen.

“Wat wij bieden, is nadrukkelijk geen standaard UC-platform,” zegt Schabracq. “Het gaat om één omgeving voor álle vormen van klantcontact – telefoon, mail, social media, chat. Dat is iets wat traditionele oplossingen voor het mkb vaak niet of nauwelijks bieden.”

Ook zonder groot budget of uitgebreide IT-afdeling is het mogelijk om klantinteracties te stroomlijnen. Door templates en koppelingen met bekende CRM- en ERP-pakketten is de oplossing laagdrempelig inzetbaar, juist voor kleinere organisaties. De inzet van AI – bijvoorbeeld voor gespreksanalyse of automatische samenvattingen – helpt medewerkers bovendien om efficiënter te werken.

De samenwerking laat zien hoe IT- en telecomdienstverleners een bredere rol kunnen pakken richting hun klanten, en zo zelf ook hun aanbod versterken. Het volledige artikel verschijnt in ChannelConnect juli 2025.

ChannelConnect is dit jaar mediapartner van de Data Expo, hét vakevenement voor datagedreven organisaties. In aanloop naar deze beurs brengen we in de septemberuitgave dat op 11 september verschijnt een nieuwe Special Data & Analytics – boordevol inzichten, praktijkvoorbeelden en strategische visies op het gebied van data, AI en analytics.  Reservering voor deelname is mogelijk tot en met vrijdag 15 augustus.

Wil jij met jouw merk of oplossing zichtbaar zijn bij IT-dienstverleners, consultants, softwareontwikkelaars en beslissers in het mkb en enterprise-segment? Dan is deze special het ideale podium om jouw verhaal te vertellen.

Mogelijke thema’s in de Special Data & Analytics:

Met sterke cases, interviews en achtergronden bieden we een actueel en relevant overzicht voor onze lezers én bezoekers van Data Expo.

Extra zichtbaarheid: deze uitgave wordt ook fysiek verspreid op de beursvloer van Data Expo, waardoor jouw boodschap direct terechtkomt bij duizenden vakbezoekers uit jouw doelgroep.

Wil je ook zichtbaar zijn in deze special of rond de beurs zelf? Neem dan snel contact op voor de mogelijkheden en deadlines.

Naast de bovenstaande thema’s is er zoals altijd ook ruimte binnen de algemene redactie om de eigen organisatie, trends, ontwikkelingen & ambities voor 2025 uit te lichten. Reservering voor deelname in deze editie kan t/m 15 augustus. Wees er op tijd bij om jouw positie in dit nummer te reserveren.

In onze nieuwe rubriek Achter de schermen zetten we de spotlights op de mensen die normaal uit het zicht blijven, maar onmisbaar zijn voor een soepel verloop van iedere werkdag. In deze editie maken we kennis met Rogier Meijne, hij is Software Consultant bij Steam-connect

Wat is jouw rol bij Steam-connect?

“Ik ben hoofdzakelijk Software -Consultant, daarnaast ben ik voorzitter van onze pvt, verzorg ik de onboarding van nieuwe medewerkers en heb ik een actieve rol in de feestcommissie.”

Hoe ziet een gemiddelde werkdag er voor jou uit?

“De leukste dagen zijn de dagen bij onze klanten. Ik stap in de auto en ga naar de klant toe, waar ik de implementatie van onze omnichannel klantcontact-software verzorg.”

Wat is het leukste aan je baan? 

“Het leukste is dat elke implementatie anders is. Elke klant is uniek en onze software is zo flexibel dat ik samen met de klant de software laat werken volgens de wensen van de klant in plaats van andersom. Hierdoor is elke implementatie verschillend en dat houdt mij scherp!”

Welke misvatting hebben mensen vaak over jouw werk?

“Dat elke dag hetzelfde is, of dat ik alleen maar koffie aan het drinken ben.”

Wat is het meest uitdagende probleem dat je ooit hebt moeten oplossen?

“De grootste uitdaging is om klanten met minder affiniteit met software een goede gebruikerservaring te geven. Gelukkig hebben we hier een nieuw functie voor gelanceerd: onze campagne wizard, waarmee je binnen 15 minuten een volledig  werkende campagne kunt klaarzetten. Dit is ook één van onze pluspunten. Onze IT-experts luisteren naar mijn ervaringen als consultant om zo Steam-connect nog gebruiksvriendelijker te maken.”

Wat is de bizarste situatie die je ooit hebt meegemaakt tijdens je werk? 

“Eerlijk gezegd kijk ik niet snel ergens van op. Hoewel, die implementatie in een donkere kelder zonder verwarming terwijl iemand in een hoek lag te slapen, was wel bijzonder te noemen…”

Wat is de meest vreemde vraag die je ooit van een klant hebt gekregen?

“De baanaanbiedingen en de opmerkingen ‘Kun jij niet mijn campagnes bouwen, ik betaal contant’ probeer ik maar zo snel mogelijk te vergeten.”

Hoe blijf je up-to-date met alle technologische ontwikkelingen?

“Dankzij alle algoritmes krijg je -tegenwoordig gemakkelijk voor jou interessante informatie voor-geschoteld. En uiteraard volg ik -LinkedIn en Channel-Connect!”

Als je niet in de IT had gewerkt, wat zou je dan hebben gedaan?

“Dan was ik leraar consumptieve technieken geweest op het middel-baar beroepsonderwijs. Wat dat betreft, schuurt deze functie daar redelijk tegen aan.”

Wat is buiten je werk je grootste passie?

“Mocht ik tijd over hebben naast onze twee kids dan vind ik het heerlijk om te koken (specifiek bbq’en)en houd ik van speciaal bier (stevige stoutjes, baley wine, mooie tripels en blonde bieren). Fotograferen doe ik te weinig, maar probeer ik toch regelmatig te doen.”

De regio Amsterdam blijft internationaal gezien een aantrekkelijke locatie voor datacenterinvesteringen, ondanks beleidsmatige beperkingen en een tekort aan ruimte en stroomcapaciteit. Dat blijkt uit de meest recente Data Center Trends Q1 2025 van vastgoedadviseur CBRE.

In het eerste kwartaal van dit jaar stegen de prijzen voor datacenterruimte in Amsterdam met 18% ten opzichte van een jaar eerder – de op twee na sterkste stijging wereldwijd. Ter vergelijking: het wereldwijde gemiddelde kwam uit op 3,3%. De prijsstijging wordt volgens CBRE veroorzaakt door een combinatie van aanhoudende vraag en structurele schaarste. De regio Amsterdam maakt deel uit van de zogenoemde FLAP-markten (Frankfurt, Londen, Amsterdam, Parijs) en is een belangrijke vestigingsplaats voor colocatie-datacenters die clouddiensten, AI-toepassingen en hyperscale workloads ondersteunen.

De vraag naar capaciteit neemt toe, terwijl uitbreidingsmogelijkheden onder druk staan door onder meer beperkte netcapaciteit, schaarste aan geschikte locaties en regelgeving. Zo geldt er voor de gemeente Amsterdam een bouwstop voor nieuwe datacenters tot eind 2035. Volgens CBRE leidt dit tot een situatie waarin de opname van capaciteit de nieuwbouw overstijgt, met historisch lage leegstandsniveaus tot gevolg.

Volgens Maurits van Haare Heijmeijer, Head of Data Centers bij CBRE Nederland, onderstreept deze situatie het belang van samenwerking tussen markt en overheid: “Om de positie van Amsterdam als datacenterregio te behouden, is een open dialoog nodig met beleidsmakers. Datacenters spelen een cruciale rol in de digitale infrastructuur, en wederzijds begrip is essentieel om toekomstige groei mogelijk te maken.”

De druk op de Amsterdamse regio zorgt er ook voor dat operators vaker buiten de traditionele knooppunten kijken. Regio’s als Brussel winnen aan interesse, op voorwaarde dat er voldoende stroom en connectiviteit beschikbaar is. Dit biedt kansen voor andere locaties om een deel van de groeiende vraag op te vangen.

CBRE baseert de bevindingen op een halfjaarlijkse analyse van meer dan vijftig datacenterhubs wereldwijd. Daarbij zijn zowel huurprijzen als transactiegegevens en inzichten in nieuwbouw en preleasing meegenomen.

Google heeft een nieuw AI-hulpmiddel aangekondigd dat via de command line interface (CLI) te gebruiken is: Gemini CLI. De tool is open source, draait lokaal en geeft toegang tot het Gemini 2.5 Pro-model. Daarmee kunnen ontwikkelaars en IT-professionals AI-functies aanroepen zonder tussenkomst van een webinterface.

De CLI werkt na inloggen met een persoonlijk Google-account en biedt toegang tot een groot contextvenster van maximaal 1 miljoen tokens. Volgens Google is de tool bedoeld voor een breed scala aan taken, van codegeneratie en foutanalyse tot het verwerken van informatie of automatiseren van handelingen. De broncode is beschikbaar via GitHub.

Voor organisaties met interne ontwikkelteams—zoals msp’s en IT-dienstverleners—kan dit relevant zijn. De CLI is lokaal te draaien en daarmee mogelijk interessanter voor partijen die controle willen houden over hun werkomgeving en liever niet volledig afhankelijk zijn van cloudgebaseerde tools.

Gemini CLI ondersteunt onder meer:
• het uitvoeren van prompts op basis van externe bronnen via Google Search,
• integratie met eigen scripts via niet-interactieve aanroepen,
• uitbreidbaarheid via het Model Context Protocol (MCP),
• het aanpassen van output aan eigen workflows of processen.

De gebruikslimieten liggen relatief hoog: 60 verzoeken per minuut en maximaal 1.000 per dag. Dit kan met name aantrekkelijk zijn voor ontwikkelaars die de tool frequent inzetten, bijvoorbeeld in CI/CD-pijplijnen, interne tooling of ondersteunende scripts voor infrastructuurbeheer.

Doordat Gemini CLI open source is, kunnen gebruikers zelf nagaan hoe de software werkt en waar nodig bijdragen aan verbeteringen. Voor dienstverleners die AI-toepassingen willen verkennen binnen hun bestaande processen, kan deze aankondiging interessant zijn, ook als alternatief voor commerciële oplossingen zoals GitHub Copilot of proprietary API’s.

Citrix heeft een beveiligingsupdate uitgebracht voor NetScaler ADC en NetScaler Gateway om een kritieke kwetsbaarheid (CVE-2025-6543) te verhelpen.

Het lek zit in het geheugenbeheer en maakt het mogelijk voor aanvallers om controle over het systeem te krijgen of een Denial of Service te veroorzaken. Voorwaarde is dat het systeem als Gateway of virtuele server is geconfigureerd—een instelling die in veel omgevingen standaard is.

Het Nationaal Cyber Security Centrum (NCSC) kwalificeert de kwetsbaarheid als High/High en meldt dat er inmiddels meldingen zijn van actief misbruik op niet-gepatchte systemen. Ook het Digital Trust Center (DTC) roept organisaties op om de door Citrix verstrekte beveiligingsupdates zo snel mogelijk toe te passen.

NetScaler wordt in veel omgevingen gebruikt als toegangspoort voor remote werken en load balancing, onder meer in combinatie met Citrix Virtual Apps and Desktops. Vooral IT-dienstverleners en beheerders van managed infrastructuren doen er verstandig aan te controleren of klanten gebruik maken van getroffen configuraties.

Citrix publiceerde de update op 25 juni. De fabrikant raadt aan om systemen direct bij te werken. Organisaties die niet zeker weten of ze kwetsbaar zijn, wordt geadviseerd contact op te nemen met hun IT-partner of leverancier.

TD SYNNEX heeft een distributieovereenkomst aangekondigd met Object First, de ontwikkelaar van Ootbi (Out-of-the-Box-Immutability).

Met deze samenwerking biedt TD SYNNEX partners in België, Nederland en Luxemburg de Ootbi-oplossing van Object First.

“We zijn verheugd om Object First toe te voegen aan ons portfolio en hun innovatieve opslagoplossingen aan onze partners aan te bieden”, aldus Noureddine Laoulichki. “Gegevensbescherming en weerbaarheid tegen ransomware zijn topprioriteiten voor onze klanten, en de plug-and-play-aanpak van Ootbi biedt een krachtig antwoord voor Veeam-gebruikers in de Benelux”

“Door samen te werken met TD SYNNEX in de Benelux kunnen we een breder netwerk van Veeam-partners bereiken en meer organisaties helpen hun kritieke gegevens te beveiligen”, zegt Pete Hannah, Vice President of Partners & Alliances, EMEA, bij Object First. “Samen kunnen we de acceptatie van veilige, eenvoudige en krachtige opslag in de hele regio versnellen.”

WatchGuard Technologies heeft Total MDR gepresenteerd, een volledig geïntegreerde Managed Detection and Response-oplossing, specifiek ontwikkeld voor managed service providers (MSP’s). Deze dienst combineert endpoint-, netwerk-, identiteit- en cloudbeveiliging binnen een centraal platform.

Efficiëntie en snelheid door AI en menselijke expertise

Door de toename van cyberdreigingen en een groeiende afhankelijkheid van cloudoplossingen staan IT-teams onder steeds grotere druk. “Total MDR verlicht deze last door een combinatie van een 24/7 Security Operations Center (SOC), geavanceerde AI-detectie en menselijke threat hunters. Incidenten worden hierdoor gemiddeld binnen zes minuten opgespoord en aangepakt, een aanzienlijk snellere reactietijd dan het branchegemiddelde van dertig minuten,” aldus Watchguard.

Gecentraliseerd beheer en integratie met bestaande systemen

MSP’s profiteren van een gecentraliseerd overzicht van beveiligingsincidenten, waarmee zij sneller en efficiënter kunnen reageren, aldus het bedrijf. “Total MDR integreert naadloos met bestaande WatchGuard-oplossingen zoals EDR, EPDR, Firebox, AuthPoint en NDR. Alles wordt beheerd via één uniforme portal, wat zorgt voor overzicht, consistentie en snellere besluitvorming. Daarnaast ondersteunt de dienst integraties met externe cloudomgevingen zoals Microsoft 365, Azure, AWS en Google Workspace, wat het bereik en de flexibiliteit aanzienlijk vergroot.”